FAQ

Foire aux questions

Entretien

Que dois-je faire pour savoir si mon véhicule fait l’objet d’un rappel?

Veuillez cliquer sur le lien suivant : https://nna.secure.force.com/support/ContactUsNissanFrench?recallLookup

Où puis-je trouver le calendrier d’entretien de mon véhicule?

Veuillez cliquer sur le lien suivant : https://service.nissan.ca/fr/maintenance-schedules

Que dois-je faire pour obtenir le remboursement d’une réparation qui a déjà été faite sur mon véhicule et qui fait l’objet d’un rappel?

Si vous recevez une lettre de rappel après que la réparation décrite dans cette lettre a été faite, vous pourriez être admissible à vous la faire rembourser. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire Nissan pour obtenir de l’assistance concernant votre demande de remboursement.

Assistance routière

Comment faut-il procéder pour demander l’Assistance routière?

Pour obtenir une assistance immédiate n’importe où au Canada ou dans la zone continentale des États-Unis, visitez le site https://nissan.roadsideaid.com ou appelez notre ligne d’assistance en tout temps au 1-800-267-5936.

Que dois-je faire pour soumettre une demande de remboursement dans le cadre de l’assistance routière?

Veuillez cliquer sur le lien qui suit pour faire une demande de remboursement : https://nissan.roadsideaid.com

Où puis-je trouver des renseignements concernant ma couverture du programme d’assistance routière?

Veuillez cliquer sur le lien qui suit pour obtenir des renseignements concernant la couverture : https://nna.secure.force.com/support/NissanRSA

Fonctions embarquées

Que dois-je faire pour jumeler un appareil avec le réseau Bluetooth de mon véhicule?

Veuillez vous reporter à notre FAQ dédiée à NissanConnect : https://fr.nissan.ca/services/nissan-connect/support-faqs.html

Où puis-je obtenir la mise à jour des données de navigation de ma voiture?

Veuillez cliquer sur le lien suivant : https://nissan.navigation.com/home/fr_CA/NissanNA/USD

Quelle est la différence entre l’ensemble de Services NissanConnect Privilège et le forfait Select des Services NissanConnect?

De nombreuses caractéristiques ne se retrouvent qu’avec Services NissanConnect, y compris le système de sécurité télématique. Celui-ci vous offre l’alerte automatique en cas d’impact, l’assistance routière, l’appel d’urgence, la localisation en cas de vol, la notification de l’alarme antivol, les rapports sur l’état du véhicule et les rappels d’entretien. La version Privilège vous offre aussi l’aide de l’alerte de vitesse, de l’alerte de couvre-feu, de l’alerte de service de voiturier, de l’alerte de zone limite, de la commande de clignotement des feux et de retentissement du klaxon à distance, et du verrouillage et du déverrouillage des portières à distance et du démarrage à distance. Avec la version Privilège Plus, vous obtenez en plus la planification de trajet, le téléchargement de destination, l’assistance de recherche, la recherche en ligne et la transmission d’itinéraires par Google.

Pour en savoir plus sur NissanConnect, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://fr.nissan.ca/services/nissan-connect.html

Que dois-je faire pour configurer Apple CarPlay dans mon véhicule?

Cliquez sur le lien qui suit pour trouver des renseignements concernant Apple Carplay : https://fr.nissan.ca/services/nissan-connect/support-faqs.html

Que dois-je faire pour configurer Android Auto dans mon véhicule?

Une fois que vous vous êtes assuré de répondre à toutes les exigences de compatibilité, démarrez votre véhicule et connectez votre téléphone à l’aide d’un câble USB. Suivez les instructions qui s’affichent sur votre téléphone et sur l’écran tactile de votre véhicule – vous devrez peut-être également toucher l’icône Android AutoMC sur l’écran de votre véhicule s’il ne s’active pas automatiquement. Une fois que vous aurez accepté les conditions d’utilisation et le message de sécurité, vous serez prêt à utiliser Android Auto.

Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://fr.nissan.ca/services/nissan-connect/support-faqs.html

Renseignements sur la garantie

Où puis-je trouver des renseignements concernant la garantie qui protège mon véhicule?

Suivez le lien ci-dessous pour télécharger le livret de renseignements sur la garantie Nissan qui s’applique à votre véhicule : https://fr.nissan.ca/owners/warranty.html

M’est-il possible d’obtenir la couverture d’un programme d’entretien prolongé pour mon véhicule d’occasion certifié?

Oui, vous pouvez adhérer à un programme d’entretien prolongé pour véhicules d’occasion certifiés à la condition que l’âge du véhicule ou son kilométrage n’aient pas dépassé les 72 mois ou 120 000 km.

Explorez notre gamme de forfaits et de programmes pour découvrir celui qui vous convient en cliquant le lien suivant : https://fr.nissan.ca/owners/extended-protection-plans.html

M’est-il possible d’obtenir la couverture d’un programme d’entretien prolongé pour mon véhicule?

Oui, c’est possible. Il est possible d’acheter un programme d’entretien prolongé applicable à un véhicule d’occasion aussi longtemps que celui-ci n’a pas dépassé les 36 mois de la garantie du fabricant ou accumulé un kilométrage de plus de 50 000 km.

Explorez notre gamme de forfaits et de programmes pour découvrir celui qui vous convient en cliquant le lien suivant : https://fr.nissan.ca/owners/extended-protection-plans.html

Si je vends mon véhicule Nissan, est-il possible de transférer la couverture du programme d’entretien étendu?

Il est possible de transférer la couverture du programme sécuritaire prolongé au nouveau propriétaire du véhicule, mais dans la majorité des cas, le transfert ne se fera pas de façon automatique au moment du changement de propriétaire. Par ailleurs, il n’est pas possible de transférer la couverture du programme sécuritaire prolongé à un véhicule dont le numéro d’identification de véhicule est différent.

Le transfert de la couverture doit se faire dans les 30 jours suivant le transfert de propriété du véhicule. Vous devez faire une visite à votre concessionnaire Nissan pour obtenir le transfert de la couverture du PSP. Un formulaire de transfert doit être signé par le titulaire initial du programme de protection.

Vous pouvez vous procurer le formulaire auprès de votre concessionnaire Nissan.

Ressources supplémentaires

Où puis-je trouver un concessionnaire Nissan?

Pour trouver le concessionnaire Nissan le plus proche, veuillez cliquer sur le lien qui suit : https://service.nissan.ca/fr/dealer/Search

Où puis-je trouver des renseignements sur mon compte de location ou de financement? (NCF)

Pour obtenir des renseignements sur votre compte de location ou de financement, vous pouvez communiquer avec Nissan Canada Finance au numéro 1-800-268-6499. Visitez le site : https://fr.nissan.ca/finance/leasing-and-financing-options/finance-options.html

Le service à la clientèle de Nissan Canada Finance est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, heure normale de l’Est.

Que dois-je faire pour enregistrer le véhicule d’occasion certifié Nissan que je viens d’acheter?

Pour enregistrer le véhicule d’occasion Nissan que vous venez d’acheter, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien suivant : https://nna.secure.force.com/support/ContactUsNissanFrench?ownershipChange

Que dois-je faire pour avertir Nissan lorsque je change d’adresse?

Pour changer votre adresse dans nos dossiers, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://nna.secure.force.com/support/ContactUsNissanFrench?addressChange

Où puis-je trouver des renseignements sur l’importation ou l’exportation de mon véhicule?

En premier lieu, il faudrait chercher à connaître les exigences posées par le ministère des Transports et par Environnement Canada.

Pour obtenir de l’aide, vous pouvez communiquer avec notre Centre du service à la clientèle au numéro 1-800-387-0122.

Où est-il possible de trouver des vidéos pratiques utiles?

Vous pouvez trouver des vidéos pratiques utiles en explorant le contenu de notre chaîne YouTube en cliquant sur le lien suivant : https://www.youtube.com/user/nissancanada/featured

Que dois-je faire pour mettre à jour le titre de propriété de mon véhicule?

Pour modifier le titre de propriété de votre véhicule dans nos dossiers, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://nna.secure.force.com/support/ContactUsNissanFrench?ownershipChange

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