Nissan Ariya et Nissan Leaf roulant au coucher du soleil.

RÉSEAU DE RECHARGE NISSAN ENERGY

Principales caractéristiques

Curieux de connaître le réseau de recharge Nissan Energy? Découvrez quelques-unes des caractéristiques clés sur lesquelles vous pouvez compter dans votre VÉ Nissan.

Trouver des stations de recharge rapide dans le réseau

Vous pouvez trouver facilement l’adresse de stations de recharge rapide dans le réseau, ainsi que les heures, les frais, les types de connecteurs, les vitesses de charge, etc. Couvrant plus de 80 % des stations de recharge rapide publiques du système de charge combiné au Canada, le réseau de recharge Nissan Energy vous permet de maintenir l’alimentation en électricité partout où vous allez.

Identifier les chargeurs opérationnels

Grâce à l’application Réseau de recharge Nissan Energy, vous pouvez éviter la situation frustrante qui consiste à conduire jusqu’à un chargeur qui ne fonctionne pas ou qui est occupé. De plus, vous pouvez consulter les prix à l’avance.

Planificateur d’itinéraires

Besoin d’aide pour trouver votre chemin? Visualisez les directions vers le chargeur de votre choix directement sur votre système de navigation embarqué.

Application Nissan affichant l’interface de planification de l’itinéraire.

Paiements de recharge directs

Rien de plus simple que de payer la recharge. À l’aide de l’application MyNISSAN, vous pouvez configurer un mode de paiement par défaut enregistré.

Interface de l’application Nissan montrant les méthodes de paiement enregistrées

Afficher l’historique des chargements

Gardez une trace de chaque session de recharge. Vous pouvez voir le lieu de la recharge, la durée, le prix total et plus encore.

Application Nissan affichant l’historique de charge du véhicule.

Stations du réseau de recharge

Partenaires canadiens d’itinérance

Rechargez la batterie de votre véhicule à plus de 25 000 chargeurs publics partout au Canada, y compris les superchargeurs Tesla compatibles. De plus, accédez à des milliers de chargeurs supplémentaires aux États-Unis [[2321]]

Nissan Ariya avec câble branché sur le port de recharge

RÉSEAU DE RECHARGE NISSAN ENERGY

Méthode de recharge

Apprenez à recharger votre Nissan EV par le biais du réseau de recharge Nissan Energy.

RÉSEAU DE RECHARGE NISSAN ENERGY

Pour commencer

Suivez ces étapes simples pour commencer à utiliser le réseau de recharge Nissan Energy.

Connexion aux services connectés

Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devrez sélectionner sur « S’inscrire » et remplir les champs de renseignements requis. Ensuite, choisissez un mot de passe sécurisé pour terminer la création de votre compte. Une fois votre compte créé, vous pouvez simplement vous connecter avec les informations d’identification que vous avez choisies. Besoin d’aide? Regardez notre courte vidéo expliquant le processus d’inscription.

Écrans de connexion et d’enregistrement de l’application Nissan sur mobile

Ajouter un véhicule

Ajoutez votre véhicule en entrant manuellement le NIV ou en utilisant la caméra de votre appareil pour effectuer le balayage. Ensuite, acceptez les conditions générales et soumettez une preuve de propriété du véhicule. N’hésitez pas à regarder notre courte vidéo expliquant le processus.

Mise en place de l’inscription à Nissan Energy

Rien de plus simple que de mettre en place un mode de paiement. Sélectionnez la section « Recharge », puis « Activer », puis « Ajouter un mode de paiement ». Une fois que vous recevez une notification d’activation, vous êtes prêt.

Écrans de l’application Nissan montrant l’état de charge et les étapes d’activation

RÉSEAU DE RECHARGE NISSAN ENERGY

Localisation de votre chargeur préféré

Application Nissan montrant les bornes de recharge sur une vue cartographique

Étape 1

Commencez par appuyer sur l’icône « Carte » . Puis, sélectionnez « Stations de recharge » pour rechercher des emplacements.

Carte de l’application Nissan affichant les bornes de recharge pour véhicules électriques à proximité

Étape 2

Appuyez sur le bouton « filtre » pour personnaliser votre recherche.

Application Nissan montrant les réglages de filtre pour les stations de recharge

Étape 3

Vous pouvez appliquer plusieurs filtres, y compris le type de prise, la vitesse de recharge et par opérateur de borne de recharge.

RÉSEAU DE RECHARGE NISSAN ENERGY

Accéder à la station de recharge de votre choix

Application Nissan montrant l’emplacement détaillé de la station de recharge sur la carte

Étape 1

Appuyez sur l’icône « route » .

Écran de carte de l’application Nissan avec l’option « Envoyer au véhicule » mise en évidence

Étape 2

Appuyez sur « Envoyer au véhicule » pour envoyer les instructions à votre Nissan. Une confirmation s’affiche une fois que l’itinéraire a été envoyé avec succès.

Écran de l’application Nissan pour créer un itinéraire avec des options de recharge

Étape 3

En appuyant sur « Créer un itinéraire » , vous aurez la possibilité d’ajouter des destinations, de définir des dates et d’ajuster les heures.

Écran de navigation de l’application Nissan montrant l’itinéraire vers Hidden Creek

Étape 4

En appuyant sur « Obtenir des instructions dans les cartes », vous ouvrirez votre application de carte préférée.

RÉSEAU DE RECHARGE NISSAN ENERGY

Démarrage de votre session de charge

Application Nissan présentant les détails de la station de recharge et le menu des options

Étape 1

Sélectionnez « Chargeur disponible ».

Application Nissan affichant les détails de la station de recharge.

Étape 2

Appuyez sur « Sélectionner le chargeur » pour trouver les chargeurs disponibles.

Application Nissan affichant les options de station de recharge.

Étape 3

Sélectionnez le chargeur souhaité et appuyez sur « Démarrer la charge ». Confirmez la session en sélectionnant « Oui, démarrer ».

Application Nissan affichant la sélection de la station de recharge et l’invite de confirmation.

Étape 4

Prenez le connecteur de la station et placez-le dans le port de recharge de votre véhicule.

RÉSEAU DE RECHARGE NISSAN ENERGY

Consulter l’historique de vos recharges

Application Nissan affichant l’interface de gestion du véhicule.

Étape 1

Sélectionnez sur la vignette « Recharge ».

Application Nissan affichant le niveau de batterie et l’invite d’activation du réseau.

Étape 2

Sélectionnez « Gérer VE ».

Application Nissan affichant l’interface pour gérer la recharge des VÉ.

Étape 3

Sélectionnez « Historique de recharge ».

Étape 4

Vous pouvez appuyer sur « Voir plus" pour plus de détails. Il s’agit notamment de la ventilation des coûts et des détails de la station.

Support et FAQ

Qu’est-ce que le réseau de recharge NISSAN ENERGY?

Le réseau de recharge NISSAN ENERGY comprend un réseau de fournisseurs de stations de recharge publiques visant à simplifier l’expérience de recharge des conducteurs du Nissan ARIYA. Grâce à l’application MaNISSAN, les conducteurs pourront facilement localiser les stations de recharge du réseau, ainsi que démarrer et payer une séance de recharge. [[1758]][[1759]][[1307]]

Quelles stations sont incluses dans le réseau de recharge NISSAN ENERGY?

Les fournisseurs de bornes de recharge comprennent :

- Shell Recharge

- FLO

- ChargePoint

- Circuit Electrique

- BC Hydro

- SWTCH

- IVY

- Circle-K / Couche-Tard

- EV Gateway

- ZEF Energy

- Hypercharge

- Evoke

- ViaLynk

- Stay-N Charge

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Comment puis-je utiliser le réseau de recharge NISSAN ENERGY? Ai-je besoin d'un compte?

Pour commencer, connectez-vous simplement à l’application MaNISSAN à l’aide de votre IDENTIFIANT NISSAN. À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez « Recharge ». Ensuite, sélectionnez « Démarrer l’activation » et ajoutez le mode de paiement qui sera utilisé pour payer les séances de recharge. Ici, vous devez également accepter les conditions générales de la Boutique Nissan. Enfin, sélectionnez le bouton « Activer » pour activer le réseau de recharge NISSAN ENERGY. Ensuite, vous êtes prêt! [[1758]][[1759]][[1307]]

Où puis-je trouver les détails de la station de recharge pour mon Nissan ARIYA?

Vous pouvez trouver les détails de la station de recharge lorsque vous effectuez une recherche à partir de l’écran de la carte sur l’application MaNISSAN. Vous pouvez également appliquer des filtres à la recherche par type de connecteur, stations de recharge dans le réseau et fournisseurs de stations de recharge. [[1758]][[1759]][[1307]][[1760]]

La sélection d’une station de recharge sur la carte affichera des détails tels que :

Statut dans le réseau, ce qui signifie que vous pouvez payer et démarrer la recharge à partir de l’application MaNISSAN
Nombre de connecteurs et type de fiches de connecteur
Statut Disponibilité actuelle pour les connecteurs de recharge (si disponibles)
Vitesse de charge pour chaque connecteur
Horaires d’ouverture de la station (les horaires peuvent varier selon le partenaire de recharge)
Coût de la recharge

J’ai des problèmes lors de l’utilisation d’un chargeur public en réseau. Que faire à présent?

Essayez de débrancher et de brancher votre Nissan ARIYA. Ensuite, redémarrez le processus de recharge. Assurez-vous de suivre les instructions sur l’équipement de recharge pour connaître l’ordre approprié de branchement et de lancement de la recharge avec la commande d’application « Démarrer la recharge ». Vous pouvez également essayer d’utiliser un connecteur ou une station de charge différente. [[1759]][[1307]]

Si le problème persiste, appelez l’opérateur du point de charge directement au numéro fourni sur l’équipement de charge.

Si le problème semble être lié à l’application MyNISSAN, veuillez contacter notre centre d’appels du service à la clientèle à 1-855-426-6628.

Où puis-je trouver les détails de ma session de charge et mon reçu?

Vos reçus officiels seront envoyés à votre adresse courriel enregistrée. Un bref aperçu de votre séance de recharge peut également être trouvé sur l’écran Historique de charge de l’application MaNISSAN. [[1758]][[1759]][[1307]][[1760]]

Mon véhicule est rechargé, mais je ne vois pas de reçu. Que dois je faire?

La réception de votre reçu peut prendre plus de temps que prévu. Si vous avez des questions au sujet des reçus, veuillez communiquer avec notre centre d’appels du service à la clientèle au 1-855-426-6628.

Combien cela va-t-il me coûter de recharger mon véhicule?

Les sessions peuvent être facturées par session, par heure, par heure de charge ou une combinaison de ces méthodes. Le coût total d’une séance peut varier en fonction du taux d’acceptation du véhicule (la vitesse à laquelle l’énergie est transférée au véhicule), de la puissance de la station et du temps passé à recharger. [[1760]]

Je ne vois pas la vitesse souhaitée au niveau du chargeur. Qu’est-ce que je fais?

L’énergie peut varier d’un opérateur de borne de recharge à l’autre. Si vous ne voyez pas la vitesse nominale, il est préférable de communiquer avec le VOC. En hiver, il est bon d’utiliser la fonction de préconditionnement de la batterie. [[1760]]

SOUTIEN DU RÉSEAU NISSAN ENERGY CHARGE

1 (855) 426-6628

Pour le soutien à la clientèle avec le réseau de recharge Nissan Energy, appelez notre centre de service.