Le NECN vous donnera accès à des milliers de bornes de recharge publiques. Nos fournisseurs de recharge populaires comprennent : Shell Recharge, FLO, Circuit Electrique, Tesla, ChargePoint, BC Hydro, SWITCH, IVY, Circle-K / Couche-Tard, EV Gateway, ZEF Energy, Hypercharge, Evoke, ViaLynk, Stay-N Charge.[[1758]][[1759]][[1307]]

Pour commencer, connectez-vous simplement à l’application MaNISSAN à l’aide de votre IDENTIFIANT NISSAN. À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez « Recharge ». Ensuite, sélectionnez « Démarrer l’activation » et ajoutez le mode de paiement qui sera utilisé pour payer les séances de recharge. Ici, vous devez également accepter les conditions générales de la Boutique Nissan. Enfin, sélectionnez le bouton « Activer » pour activer le réseau de recharge NISSAN ÉNERGIE. Ensuite, vous êtes prêt! [[1758]][[1759]][[1307]]

Vous pouvez trouver les détails de la station de recharge lorsque vous effectuez une recherche à partir de l’écran de la carte sur l’application MaNISSAN. Vous pouvez également appliquer des filtres à la recherche par type de connecteur, stations de recharge dans le réseau et fournisseurs de stations de recharge. [[1758]][[1759]][[1307]][[1760]]

La sélection d’une station de recharge sur la carte affichera des détails tels que :

• Statut dans le réseau, ce qui signifie que vous pouvez payer et démarrer la recharge à partir de l’application MaNISSAN
  
• Nombre de connecteurs et type de fiches de connecteur
• Statut Disponibilité actuelle pour les connecteurs de recharge (si disponibles)
• Vitesse de charge pour chaque connecteur
• Horaires d’ouverture de la station (les horaires peuvent varier selon le partenaire de recharge)
• Coût de la recharge

Essayez de débrancher et de brancher votre Nissan ARIYA. Ensuite, redémarrez le processus de recharge. Assurez-vous de suivre les instructions sur l’équipement de recharge pour connaître l’ordre approprié de branchement et de lancement de la recharge avec la commande d’application « Démarrer la recharge ». Vous pouvez également essayer d’utiliser un connecteur ou une station de charge différente. [[1759]][[1307]]

Si le problème persiste, appelez l’opérateur du point de charge directement au numéro fourni sur l’équipement de charge.

Si le problème semble être lié à l’application MaNISSAN, veuillez contacter notre centre d’appels du service à la clientèle à 1-855-426-6628.

Vos reçus officiels seront envoyés à votre adresse courriel enregistrée. Un bref aperçu de votre séance de recharge peut également être trouvé sur l’écran Historique de charge de l’application MaNISSAN. [[1758]][[1759]][[1307]][[1760]]

La réception de votre reçu peut prendre plus de temps que prévu. Si vous avez des questions au sujet des reçus, veuillez communiquer avec notre centre d’appels du service à la clientèle au 1-855-426-6628.

Les sessions peuvent être facturées par session, par kilowattheure, par heure de recharge ou une combinaison de ces méthodes. Le coût total d’une session peut varier en fonction du taux d’acceptation du véhicule (la vitesse à laquelle l’énergie est transférée au véhicule), de la sortie de la station et du temps passé à la recharge.[[1760]]

L’énergie peut varier d’un opérateur de borne de recharge à l’autre. Si vous ne voyez pas la vitesse nominale, il est préférable de communiquer avec le VOC. En hiver, il est bon d’utiliser la fonction de préconditionnement de la batterie. [[1760]]

Les compresseurs volumétriques Tesla utilisent la norme de recharge nord-américaine (NACS), tandis que les véhicules Nissan ARIYA actuellement sur le marché exploitent la norme de système de charge combiné (SCC). Vous devez utiliser une trousse d’adaptateurs NACS conformes aux normes Nissan¹ et spécialement conçus pour les véhicules Nissan ARIYA, afin de les connecter à une infrastructure de recharge NACS.  Le kit d’adaptateur NACS conforme à Nissan contient deux éléments essentiels pour recharger votre Nissan ARIYA sur un équipement NACS : un adaptateur de prise et un adaptateur NACS. 

L’adaptateur de fiche remplit une cavité dans le port SCC, il nécessite une seule installation et reste en place pour toutes les futures opérations de recharge. Il permet à l’adaptateur NACS de fonctionner correctement. Cela n’aura aucun effet sur la recharge au moyen d’autres infrastructures. L’adaptateur NACS est utilisé pour connecter l’équipement de recharge NACS à votre ARIYA. [[2331]] [[2332]]

Les propriétaires de véhicules Nissan ARIYA équipés d’une trousse d’adaptateurs NACS conformes aux normes Nissan ont accès à un vaste réseau de stations de compresseurs volumétriques Tesla compatibles grâce au réseau de recharge NISSAN ÉNERGIE. Il suffit d’effectuer une recherche sur l’écran de la carte dans l’application MaNISSAN pour localiser un compresseur volumétrique Tesla compatible.  Le filtre « Fournisseur » vous permettra de rechercher spécifiquement des compresseurs volumétriques Tesla. Une fois sélectionné, il filtrera automatiquement les stations compatibles. Les propriétaires de véhicules Nissan ARIYA doivent activer le réseau de recharge NISSAN ÉNERGIE pour payer leurs séances de recharge au moyen d’un compresseur volumétrique à l’aide de l’application MaNISSAN.

Toutes les stations de recharge à destination à CA de « Niveau 2 », les connecteurs muraux et les connecteurs mobiles de Tesla sont pour le moment incompatibles avec les véhicules Nissan ARIYA. [[2331]] [[2332]] [[2339]]

Non, les adaptateurs NACS ne sont pas compatibles avec les chargeurs à courant alternatif (CA) de niveau 1 ou de niveau 2. Les stations de recharge à destination de Tesla et les chargeurs domestiques ne sont pas compatibles avec les adaptateurs NACS.

Vous devez uniquement utiliser une trousse d’adaptateurs fournie par Nissan ou achetée auprès d’un concessionnaire canadien Nissan ou sur le site parts.nissan.ca (« adaptateur NACS conforme aux normes Nissan »). Les adaptateurs NACS conformes aux normes Nissan sont considérés par Nissan comme les seuls adaptateurs compatibles avec les véhicules électriques Nissan. L’utilisation d’un adaptateur non conforme aux normes Nissan est strictement interdite.  L’utilisation d’adaptateurs non conformes pourrait endommager votre véhicule et enfreindre les Conditions d’utilisation du réseau de compresseurs volumétriques de Tesla. [[2331]]

Non. Vous devez uniquement utiliser une trousse d’adaptateurs fournie par Nissan ou achetée auprès d’un concessionnaire canadien Nissan ou sur le site parts.nissan.ca (« adaptateur NACS conforme aux normes Nissan »). Les adaptateurs NACS conformes aux normes Nissan sont considérés par Nissan comme les seuls adaptateurs compatibles avec les véhicules électriques Nissan. L’utilisation d’un adaptateur non conforme aux normes Nissan est strictement interdite.  L’utilisation d’adaptateurs non conformes pourrait endommager votre véhicule et enfreindre les Conditions d’utilisation du réseau de compresseurs volumétriques de Tesla. [[2333]]

Les numéros de stations de recharges Tesla sont inscrits à la base de celles-ci (p. ex., 1A, 2B, 3C, etc.). [[2339]]

La pièce d’insertion de l’adaptateur de fiche est incluse dans votre trousse d’adaptateurs NACS. Si vous avez besoin de commander l’insert, rendez-vous chez votre concessionnaire Nissan canadien local. [[2331]]

Avant d’utiliser un compresseur volumétrique Tesla compatible pour recharger votre Nissan ARIYA avec un adaptateur NACS conforme aux normes Nissan, vous devez télécharger l’application MaNISSAN et saisir vos informations de paiement pour activer le réseau de recharge NISSAN ÉNERGIE. Votre mode de paiement par défaut sera automatiquement facturé pour les sessions de recharge initiées via l’application MaNISSAN. [[2331]] [[2332]] [[2339]]

Il suffit d’effectuer une recherche sur l’écran de la carte dans l’application MaNISSAN pour localiser un compresseur volumétrique Tesla compatible.  Le filtre « Fournisseur » vous permettra de rechercher spécifiquement des compresseurs volumétriques. Si le filtre « compresseur volumétrique Tesla » est sélectionné, il filtrera automatiquement les stations compatibles. Les propriétaires de véhicules Nissan ARIYA doivent activer le réseau de recharge NISSAN ÉNERGIE pour payer leurs séances de recharge au moyen d’un compresseur volumétrique à l’aide de l’application MaNISSAN.

Toutes les stations de recharge à destination à CA de « Niveau 2 », les connecteurs muraux et les connecteurs mobiles de Tesla sont pour le moment incompatibles avec les véhicules Nissan ARIYA. [[2332]] [[2339]]