Aide et FAQ

Assistance NissanConnectᴹᴰ

Q: Qu’est-ce que NissanConnectᴹᴰ?

Connectez\u002Dvous à la route, à votre voiture, à votre communauté et au monde. Les véhicules Nissan sont dotés d’une technologie intuitive qui vous donne un meilleur contrôle sur votre expérience de conduite, à commencer par NissanConnectᴹᴰ. Un ensemble de caractéristiques avancées, y compris (le cas échéant) les services NissanConnect, la navigation Porte à Porte, Apple\x26nbsp;CarPlay, Android\x26nbsp;Auto et plus encore. \n \n

Tirez le meilleur parti de NissanConnect et profitez en tout temps du confort et de la commodité d’un véhicule connecté. Vous avez une question sur la configuration ou l’utilisation d’une fonctionnalité? Consultez nos FAQ ou communiquez avec nous directement pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Général

Qu’est-ce que NissanConnectᴹᴰ?

Connectez-vous à la route, à votre voiture, à votre communauté et au monde. Les véhicules Nissan sont dotés d’une technologie intuitive qui vous donne un meilleur contrôle sur votre expérience de conduite, à commencer par NissanConnectᴹᴰ. Un ensemble de caractéristiques avancées, y compris (le cas échéant) les services NissanConnect, la navigation Porte à Porte, Apple CarPlay, Android Auto et plus encore.

Qu’est-ce que Nissan Intelligent Mobility(MC)?

Nissan Intelligent Mobility(MC) guide tout ce que nous faisons. Nous utilisons la technologie pour transformer les véhicules en de véritables partenaires de conduite. Ensemble, les déplacements se font avec plus de passion et de confiance, tout en étant mieux connectés. Qu’il s’agisse de véhicules qui aident à la conduite, de l’intégration des téléphones intelligents grâce à Apple CarPlayᴹᴰ ou Android Auto(MC), ou encore de la sécurité et les caractéristiques de commodité des Services NissanConnectᴹᴰ, l’avenir est arrivé et il est déjà disponible dans la Nissan que vous conduisez aujourd’hui.

Puis-je essayer NissanConnectᴹᴰ avant d’acheter un véhicule?

Oui, visitez n’importe quel concessionnaire et découvrez à quel point NissanConnectᴹᴰ est facile à utiliser.

Bluetooth

À propos du Bluetooth

Qu’est-ce que Bluetooth?

Bluetooth est une technologie sans fil qui permet la connectivité entre plusieurs appareils électroniques en utilisant un spectre radio de 2,4 GHz dont la portée est d’environ 30 pieds. Bluetooth vous permettra d’utiliser votre téléphone portable en mains libres dans le véhicule. Pour plus d’informations sur la technologie sans fil Bluetooth, veuillez visiter www.bluetooth.com

Mon véhicule est-il compatible avec la technologie Bluetooth?

La compatibilité Bluetooth varie en fonction du modèle et de la version du véhicule

Puis-je utiliser un adaptateur Bluetooth pour me connecter à mon véhicule?

Les adaptateurs Bluetooth ne fonctionnent pas, seuls les téléphones portables avec Bluetooth intégré et répertoriés comme téléphones recommandés par Nissan fonctionneront correctement.

Quelles caractéristiques sont disponibles une fois que je connecte mon téléphone Bluetooth compatible à mon véhicule?

Une fois que vous avez jumelé un téléphone cellulaire Bluetooth recommandé par Nissan au véhicule, les fonctions suivantes sont disponibles: • Le fonctionnement du téléphone portable en mode mains libres avec un microphone intégré et l’utilisation du haut-parleur audio • La capacité d’alterner entre un appel mains libres et un appel privé • Un répertoire téléphonique spécifique au véhicule • Les commandes vocales et les messages d’information verbaux • Le choix de sonneries Vous pouvez obtenir de l’information sur l’utilisation des fonctions du système dans le manuel du conducteur de votre véhicule.

Un abonnement est-il requis pour utiliser le système téléphonique mains libres Bluetooth?

Aucuns frais d’abonnement ne sont facturés pour utiliser le système téléphonique mains libres Bluetooth, le système utilise votre opérateur existant.

Dois-je être abonné à un fournisseur particulier pour utiliser la technologie Bluetooth?

Vous n’avez pas besoin de vous abonner à un opérateur spécifique à Bluetooth. Le système se connecte à votre propre fournisseur.

Mon système téléphonique mains libres Bluetoothᴹᴰ est-il couvert par une garantie?

Le système téléphonique mains libres Bluetoothᴹᴰ est couvert par la couverture de base de la garantie du véhicule neuf.

J’ai d’autres questions relatives à l’utilisation du Bluetooth avec mon véhicule Nissan

Vous avez une question ou un problème concernant l’utilisation de Bluetooth avec votre Nissan? Contactez-nou Veuillez noter que la prise en charge de Bluetooth est limité aux téléphones recommandés par Nissan.

Jumelage Bluetooth

Comment puis-je jumeler mon téléphone Bluetooth à mon véhicule?

Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre téléphone pour obtenir des instructions sur les procédures de jumelage pour votre véhicule spécifique.

Puis-je connecter plusieurs appareils Bluetooth à mon véhicule?

Le système accepte jusqu’à cinq téléphones différents. Toutefois, il n’est possible d’utiliser qu’un seul téléphone à la fois. Si vous essayez d’ajouter un sixième appareil, le système vous demande de supprimer un des appareils configurés.

Comment puis-je changer le nom d’un téléphone jumelé?

Vous devez modifier le nom du téléphone avant de le jumeler avec le système. Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre téléphone pour savoir comment modifier l’ID Bluetooth de votre téléphone.

Comment puis-je améliorer la connexion entre mon téléphone Bluetooth et mon véhicule?

La connexion est correctement configurée, mais vous ne parvenez toujours pas à vous connecter? Consultez les conseils suivants pour tirer le meilleur parti de votre connectivité. • Rapprochez votre appareil de la chaîne audio du véhicule afin de maximiser l’intensité du signal. • Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé, car une batterie faible peut avoir de l’influence sur la connexion. • Éloignez tous les objets métalliques, tels que les pièces de monnaie et les stylos, de votre appareil Bluetooth et de la chaîne audio de votre véhicule. • Désactivez Bluetooth sur vos autres appareils pour éviter les interférences. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone et/ou de votre véhicule pour plus d’informations.

Pourquoi mon téléphone Bluetooth compatible ne se connecte-t-il pas à mon appareil?

Le Bluetooth n’a pas pu se connecter automatiquement? Essayez les conseils suivants pour connecter votre appareil et votre véhicule. • Redémarrez votre appareil et votre véhicule. • Sur votre téléphone, recherchez le symbole Bluetooth. Si vous ne le voyez pas, activez le Bluetooth et réglez-le sur « détectable » à tout moment. Assurez-vous que le véhicule est marqué comme étant un appareil « de confiance ». • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus de détails sur le réglage des paramètres Bluetooth.

Pourquoi mes appels sont-ils interrompus lorsque mon véhicule est connecté à mon téléphone par Bluetooth?

Vos appels se coupent-ils? Essayez les conseils suivants pour vous assurer que vos appels téléphoniques se terminent quand vous le souhaitez. • Redémarrez votre appareil et votre véhicule. • Branchez votre appareil au moyen d’un câble AUX ou USB. • Vérifiez que votre service mobile ne présente pas de problèmes de signal ou de réception Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus d’informations.

Pourquoi mon système est-il lent lorsqu’il est connecté à mon téléphone Bluetooth?

Le système est-il lent avec la connexion Bluetooth? Consultez les conseils suivants pour que tout redevienne normal. • Effectuez une mise à jour à la dernière version du logiciel compatible indiquée pour votre appareil. • Redémarrez votre appareil et votre véhicule. • Désactivez Bluetooth sur vos autres appareils pour éviter les interférences. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone et/ou de votre véhicule pour plus d’informations.

Pourquoi mes fonctions Bluetooth sont-elles lentes à charger?

Les fonctions sont-elles lentes à utiliser et à charger? Les conseils suivants peuvent vous aider à rétablir la vitesse. • Effectuez une mise à jour à la dernière version du logiciel compatible indiquée pour votre appareil. • Rapprochez votre appareil de la chaîne audio du véhicule afin de maximiser l’intensité du signal. • Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé, car une batterie faible peut avoir de l’influence sur la connexion. • Branchez votre appareil au moyen d’un câble AUX ou USB. • Désactivez Bluetooth sur vos autres appareils pour éviter les interférences. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone et/ou de votre véhicule pour plus d’informations.

Pourquoi mon véhicule ne trouve-t-il pas mon téléphone Bluetooth qui a été jumelé auparavant?

Bluetooth ne trouve pas votre téléphone même s’il a déjà été jumelé auparavant? Voici quelques conseils pour vous aider à les rejumeler. • Désactivez la fonction Bluetooth sur l’appareil qui a été le plus récemment jumelé. • Désactivez la fonction Bluetooth sur l’appareil que Bluetooth ne peut pas trouver (si elle est activée), puis réactivez-la. • Laissez à votre appareil le temps d’être découvert (au moins 1 minute). • Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus d’informations.

Pourquoi le Bluetooth ne procède-t-il pas au jumelage de mon téléphone?

Bluetooth ne peut pas jumeler votre téléphone? Utilisez les conseils suivants pour jumeler votre appareil. • Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé, car une batterie faible peut avoir de l’influence sur la connexion. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Rapprochez votre appareil de la chaîne audio du véhicule afin de maximiser l’intensité du signal. • Éloignez tous les objets métalliques, tels que les pièces de monnaie et les stylos, de votre appareil Bluetooth et de la chaîne audio de votre véhicule. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus d’informations.

Système et caractéristiques

Pourquoi suis-je incapable d’utiliser les caractéristiques Bluetooth?

Vous n’arrivez pas à utiliser les fonctionnalités Bluetooth? Il se peut que votre appareil ne soit pas compatible. • Mettez à jour la dernière version du logiciel compatible répertoriée pour votre appareil, puis suivez les instructions de configuration sur la page de résultats pour reconnecter votre appareil. Si vous éprouvez toujours des problèmes, communiquez avec nous.

Pourquoi suis-je incapable d’utiliser les caractéristiques Bluetooth pendant que je conduis?

Vous n’arrivez pas à utiliser le Bluetooth en conduisant? Essayez les conseils suivants pour vous assurer d’être connecté. •Redémarrez votre appareil et votre véhicule. •Sur votre téléphone, recherchez le symbole Bluetooth. Si vous ne le voyez pas, activez le Bluetooth et réglez-le sur « détectable » à tout moment. Assurez-vous que le véhicule est marqué comme étant un appareil « de confiance ». • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus de détails sur le réglage des paramètres Bluetooth.

Comment puis-je recevoir mes messages texte à l’aide de Bluetooth?

Vous ne savez pas comment récupérer vos messages texte? Consultez ces instructions. • Sur votre téléphone, assurez-vous que votre messagerie texte est activée. • Activez la messagerie texte mains libres à l’aide du bouton de téléphone présent sur le volant. • Dites « Lire le message » pour écouter un message et « Message suivant » pour écouter tout autre message enregistré dans votre système. Pour plus d’informations, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule.

Pourquoi mes paramètres Bluetooth ne s’enregistrent-ils pas?

Vous n’arrivez pas à enregistrer les paramètres Bluetooth? Essayez les conseils suivants pour vous assurer que vos préférences sont enregistrées. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. Si vous éprouvez toujours des difficultés, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour savoir comment régler les paramètres Bluetooth ou communiquez avec nous.

Comment puis-je commencer à connecter mon téléphone Bluetooth à mon véhicule?

Vous ne comprenez pas comment fonctionne le Bluetooth? Essayez les conseils suivants pour commencer à profiter des avantages de la technologie Bluetooth dès maintenant. • Essayez nos instructions de connexion au Bluetooth pour commencer. • Pour la messagerie texte, utilisez le bouton du téléphone sur votre volant et dites « Lire le texte » pour écouter un message, « Texte suivant » pour entendre un autre message ou dites « Envoyer un texte à » et le nom de la personne à qui vous voulez envoyer un message texte. Suivez les instructions vocales du système. • Pour la diffusion continue, appuyez sur le bouton « Aux » du tableau de bord jusqu’à ce que vous voyiez s’afficher l’écran Bluetooth Audio. • Pour les commandes vocales, appuyez sur le bouton « commandes vocales » du menu principal pour explorer la liste des commandes reconnues. Pour en apprendre davantage sur l’utilisation du Bluetooth, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule.

Que faire si j’ai du mal à utiliser les applications mobiles partenaires Nissan pour les véhicules équipés des applications mobiles NissanConnect?

Un problème avec le partenaire mobile Nissan? Essayez ces instructions pour vous remettre sur la bonne voie. Pour les véhicules équipés des applications mobiles NissanConnect, ouvrez l’application mobile partenaires Nissan et connectez-vous en utilisant l’une des méthodes suivantes : • Votre identifiant du compte Canada.NissanConnect.com • Ensuite, en fonction de votre téléphone et de ses caractéristiques disponibles, procédez comme suit: Pas de navigation Redémarrez votre véhicule. Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. Navigation Appuyez sur le bouton APPS de votre système, puis sur le bouton Mes applis à l’écran pour établir la connexion. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule ou communiquez avec nous.

Pourquoi mon application est-elle lente/plante?

Votre application plante ou a des problèmes de chargement? Consultez les conseils suivants pour la faire fonctionner correctement. • Redémarrez votre véhicule. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Effectuez une mise à jour à la dernière version du logiciel compatible indiquée pour votre appareil. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone ou communiquez avec le service à la clientèle.

Système de reconnaissance vocale

Comment puis-je utiliser le système de reconnaissance vocale?

Voici quelques conseils pour commencer à utiliser le système de reconnaissance vocale : • Faites en sorte que l’intérieur de votre véhicule soit aussi silencieux que possible (par exemple, fermez les fenêtres et éloignez les bouches d’aération du toit et de votre visage). • Énoncez les commandes vocales dans le format et la séquence corrects indiqués dans le manuel d’utilisation de votre véhicule ou sélectionnez « AIDE » pour obtenir une liste des commandes disponibles. • Attendez le signal sonore et commencez à parler dans les 5 secondes. • Parlez d’une voix normale, sans marquer de pause entre les mots. • Suivez les instructions vocales du système. • Reportez-vous au manuel du conducteur de votre véhicule pour former votre système à apprendre votre voix, si votre système équipé d’une telle formation.

Pourquoi mon système de reconnaissance vocale ne fonctionne-t-il pas?

Le système ne reconnaît pas vos commandes? Les conseils suivants pourraient aider le système à faire ce que vous dites, s’il est équipé en conséquence. • Énoncez les commandes vocales dans le format et la séquence corrects indiqués dans le manuel d’utilisation de votre véhicule ou sélectionnez « AIDE » pour obtenir une liste des commandes disponibles. • Énoncez les commandes clairement et à un rythme normal. • Attendez le signal sonore avant de prononcer une commande. • Suivez les instructions vocales du système. • Veillez à ce que le bruit à l’intérieur de votre véhicule soit réduit au minimum (par exemple, éteignez la radio, la climatisation). • Utilisez la commande vocale « AIDE » si vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez dire. • Reportez-vous au manuel du conducteur de votre véhicule pour former votre système à apprendre votre voix, si votre système équipé d’une telle formation.

Pourquoi mon système de reconnaissance vocale n’arrive-t-il pas à comprendre ce que je dis?

Le système choisit un nom de contact ou un numéro de téléphone incorrect? Les conseils suivants peuvent vous aider à appeler la bonne personne au bon moment, selon l’équipement de votre système. • Faites en sorte que l’intérieur de votre véhicule soit aussi silencieux que possible (par exemple, fermez les fenêtres et éloignez les bouches d’aération du toit et de votre visage). • Énoncez les commandes vocales dans le format et la séquence corrects indiqués dans le manuel d’utilisation de votre véhicule ou sélectionnez « AIDE » pour obtenir une liste des commandes disponibles. • Attendez le signal sonore et commencez à parler dans les 5 secondes. Parlez d’une voix normale, sans marquer de pause entre les mots. • Assurez-vous que le prénom et le nom du contact sont enregistrés dans le répertoire téléphonique de votre véhicule. • Si votre système l’exige, prononcez d’abord le nom de famille, puis le prénom (par exemple, Michel Tremblay dit « Tremblay, Michel »). • Énoncez chaque chiffre séparément lorsque vous énoncez un numéro de téléphone. Par exemple, pour 500, dites « cinq zéro zéro ». • Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule pour plus d’informations.

Puis-je créer mes propres commandes vocales?

Trop de commandes vocales? Créez vos propres commandes personnalisées avec des balises vocales (le cas échéant). Consultez le manuel du conducteur de votre véhicule pour plus d’informations.

Pourquoi suis-je incapable d’envoyer des messages texte?

Vous n’arrivez pas à envoyer de messages texte? Les conseils suivants peuvent vous aider à recevoir et à envoyer des messages texte, selon l’équipement de votre système. • Faites en sorte que l’intérieur de votre véhicule soit aussi silencieux que possible (par exemple, fermez les fenêtres et éloignez les bouches d’aération du toit et de votre visage). • Énoncez les commandes vocales dans le format et la séquence corrects indiqués dans le manuel d’utilisation de votre véhicule ou sélectionnez « AIDE » pour obtenir une liste des commandes disponibles. • Attendez le signal sonore et commencez à parler dans les 5 secondes. • Parlez d’une voix normale, sans marquer de pause entre les mots. • Pour afficher des messages texte, assurez-vous que votre véhicule roule à moins de 10 km/h. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule pour plus d’informations.

Téléphone et SMS

Pourquoi suis-je incapable de raccrocher mon téléphone?

Vous n’arrivez pas à raccrocher votre téléphone? Essayez de reconnecter votre appareil pour vous déconnecter des futurs appels. Effectuez une mise à jour à la dernière version du logiciel compatible indiquée pour votre appareil. Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule ou communiquez avec nous.

Mon véhicule reconnaît-il les contacts de mon téléphone avec le Bluetooth?

Tous les appareils ne prennent pas en charge les transferts de répertoire et/ou de contacts au moyen du Bluetooth. Cependant, vous pouvez entrer les contacts manuellement. Veuillez consulter le manuel du conducteur de votre véhicule pour plus de détails sur la saisie manuelle des contacts.

Que faire si mon véhicule ne télécharge pas mes contacts? Comment puis-je ajouter des contacts manuellement?

Votre répertoire téléphonique ne s’est pas téléchargé automatiquement? Chaque appareil jumelé peut avoir son propre répertoire téléphonique. Suivez les instructions ci-dessous pour l’ajouter manuellement. Les instructions varient selon le modèle de votre téléphone et la compatibilité de ses caractéristiques. • Appareils dont l’accès au répertoire téléphonique est pris en charge • Appuyez sur le bouton « Réglages » • Sélectionnez « Téléphone » • Choisissez l’option « Télécharger le répertoire téléphonique » • Appareils dont l’accès au répertoire téléphonique n’est pas pris en charge Vous pouvez ajouter jusqu’à 40 entrées dans le répertoire téléphonique du véhicule : Entrée de contacts téléchargés au moyen du téléphone ou Utilisation du clavier ou de l’Historique appels. Sur votre véhicule, procédez d’abord comme suit : • Appuyez sur le bouton « Téléphone ». • Sélectionnez « Répertoire téléphonique ». • Sélectionner « Ajouter nouveau contact ». Ajoutez ensuite des contacts par l’un des moyens suivants : • Bluetooth • Sélectionnez « Copier à partir du téléphone ». • Sélectionnez « Étiquette vocale » pour enregistrer un nom pour le système de reconnaissance vocale. • Sélectionnez « Enregistrer ». • Dites le nom du contact après la tonalité. • Sélectionnez « OK » pour enregistrer l’entrée. • Clavier • Sélectionnez « Entrer le numéro par clavier ». • Entrez le numéro de contact. • Sélectionnez « OK ». • Sélectionnez « Étiquette vocale » pour enregistrer un nom pour le système de reconnaissance vocale. • Sélectionnez « Enregistrer ». • Dites le nom du contact après la tonalité. • Sélectionnez « OK » pour enregistrer l’entrée.

Que faire si je ne trouve pas mes contacts sur mon véhicule?

Impossible de retrouver vos contacts? Essayez ces instructions pour vous assurer qu’ils sont bien installés. • Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Attribuer des contacts à un groupe (par exemple, « Mes contacts »). • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule ou communiquez avec nous.

Comment puis-je ajouter des contacts à mon répertoire téléphonique?

Votre répertoire téléphonique ne s’est pas téléchargé automatiquement? Chaque appareil jumelé peut avoir son propre répertoire téléphonique. Suivez les instructions ci-dessous pour l’ajouter manuellement. Les instructions varient selon le modèle de votre téléphone et la compatibilité de ses caractéristiques. Appareils dont l’accès au répertoire téléphonique est pris en charge • Appuyez sur le bouton « Réglages » • Sélectionnez « Téléphone » • Choisissez l’option « Télécharger le répertoire téléphonique » Appareils dont l’accès au répertoire téléphonique n’est pas pris en charge Vous pouvez ajouter jusqu’à 40 entrées dans le répertoire téléphonique du véhicule: Entrée de contacts téléchargés au moyen du téléphone ou. Utilisation du clavier ou de l’Historique appels. Sur votre véhicule, procédez d’abord comme suit : • Appuyez sur le bouton « Téléphone ». • Sélectionnez « Répertoire téléphonique ». • Sélectionner « Ajouter nouveau contact ». Ajoutez ensuite des contacts par l’un des moyens suivants : Bluetooth • Sélectionnez « Copier à partir du téléphone ». • Sélectionnez « Étiquette vocale » pour enregistrer un nom pour le système de reconnaissance vocale. • Sélectionnez « Enregistrer ». • Dites le nom du contact après la tonalité. • Sélectionnez « OK » pour enregistrer l’entrée. Clavier • Sélectionnez « Entrer le numéro par clavier ». • Entrez le numéro de contact. • Sélectionnez « OK ». • Sélectionnez « Étiquette vocale » pour enregistrer un nom pour le système de reconnaissance vocale. • Sélectionnez « Enregistrer ». • Dites le nom du contact après la tonalité. • Sélectionnez « OK » pour enregistrer l’entrée. Historique des appels • Sélectionnez « Copier à partir de l’Historique appels ». • Sélectionnez le numéro à enregistrer dans le répertoire téléphonique du véhicule. • Sélectionnez « OK ».

Comment puis-je récupérer des contacts supprimés?

Vos contacts ont été supprimés? Ces instructions peuvent vous aider à les récupérer. • Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Attribuer des contacts à un groupe (par exemple, « Mes contacts »). • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule ou communiquez avec nous.

Quel téléphone est jumelé au véhicule s’il y a plusieurs appareils dans la voiture?

Vous souhaitez utiliser plusieurs appareils mobiles dans votre véhicule? Aucun problème. Cependant, les connexions seront priorisées selon l’ordre du jumelage des téléphones au véhicule. Si vous voulez changer de téléphone, assurez-vous que Bluetooth est activé et détectable sur le téléphone que vous voulez utiliser, puis sélectionnez l’option de changement de téléphone. Si vous voulez jumeler un Android au moyen du Bluetooth après avoir jumelé un iPhone, vous devez débrancher le câble USB avant le jumelage. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone ou communiquez avec nous.

Que puis-je faire si j’ai du mal à ajouter un téléphone Bluetooth?

Vous n’arrivez pas à ajouter de téléphone? Utilisez les conseils suivants pour jumeler votre appareil. • Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé, car une batterie faible peut avoir de l’influence sur la connexion. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Rapprochez votre appareil de la chaîne audio du véhicule afin de maximiser l’intensité du réseau. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus d’informations.

Chaîne audio et musique

Que dois-je faire si j’ai de la difficulté à entendre un appel téléphonique?

Vous n’entendez pas l’autre personne en ligne? Les conseils suivants peuvent vous aider à avoir une conversation claire. • Augmentez le volume. • Assurez-vous que vous n’avez pas d’écouteurs branchés sur votre appareil. • Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en sourdine. • Veillez à ce que le bruit à l’intérieur de votre véhicule soit réduit au minimum (par exemple, éteignez la radio, la climatisation). • Redémarrez votre appel téléphonique. • Redémarrez votre appareil et votre véhicule. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule pour plus d’informations ou communiquez avec nous.

Que faire si mes appels téléphoniques sont de mauvaise qualité dans mon véhicule?

Votre appel téléphonique est-il difficile à entendre en raison de bruits statiques ou de fond? Consultez les conseils suivants pour améliorer vos conversations. • Rapprochez votre appareil de la chaîne audio du véhicule afin de maximiser l’intensité du réseau. • Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé, car une batterie faible peut avoir de l’influence sur la connexion. • Désactivez Bluetooth sur vos autres appareils pour éviter les interférences. • Désactivez le Wi-Fi. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule pour plus d’informations ou communiquez avec nous.

Que dois-je faire si mon appel téléphonique a de l’écho?

Votre appel téléphonique se répète-t-il en raison de l’écho? Essayez les conseils suivants pour régler le problème. • Redémarrez votre appel téléphonique. • Rapprochez votre appareil de la chaîne audio du véhicule afin de maximiser l’intensité du réseau. • Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé, car une batterie faible peut avoir de l’influence sur la connexion. • Branchez votre appareil au moyen d’un câble AUX ou USB. • Désactivez Bluetooth sur vos autres appareils pour éviter les interférences. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus d’informations.

Que faire si j’ai des difficultés à diffuser de la musique par Bluetooth?

Vous n’arrivez pas à diffuser de la musique dans votre véhicule? Les conseils suivants peuvent vous aider à jouer votre musique. • Redémarrez votre appareil et votre véhicule. • Désactivez Bluetooth (s’il est activé), puis réactivez-le. • Supprimez le jumelage sur votre appareil et votre véhicule, puis jumelez-les de nouveau. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule ou communiquez avec nous.

Pourquoi mon système lit-il automatiquement les médias de mon appareil?

Votre système lit-il automatiquement les médias sur votre appareil? Désactivez votre téléphone comme source audio. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone ou communiquez avec nous.

Pourquoi la lecture s’arrête-t-elle parfois?

Votre diffusion en continu est-elle intermittente? Essayez les conseils suivants pour que la musique soit diffusée de manière fluide. • Désactivez Bluetooth sur vos autres appareils pour éviter les interférences. • Désactivez le Wi-Fi. Si vous éprouvez toujours des problèmes, consultez le manuel du conducteur de votre véhicule ou communiquez avec nous.

Services NissanConnect fournis par SiriusXM

Comment puis-je commencer à utiliser les Services NissanConnect?

Si vous avez acheté votre véhicule neuf, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit, mais vous devrez vous inscrire pour profiter de l’essai. Il n’a jamais été aussi facile de commencer, choisissez simplement une option et suivez les étapes ci-dessous. • Demandez à votre concessionnaire Nissan de vous inscrire au moment de l’achat OU • Vous préférez vous inscrire au moment de votre choix? Vous pouvez également nous trouver sur l’App store. 1. Téléchargez l’application Services NissanConnect Canada. 2. Connectez-vous/enregistrez-vous sur Canada.NissanConnect.com.

Qu’est-ce que le localisateur de voiture et comment puis-je y accéder?

Le localisateur de véhicule vous aide à retrouver votre véhicule Nissan stationné, où que vous soyez et à tout moment. L’appareil communique au moyen d’un réseau cellulaire. L’établissement de la connexion et la force du signal peuvent varier et être limités selon l’endroit où se trouve le véhicule. Pour accéder au localisateur de véhicule, connectez-vous à l’application Services NissanConnect Canada ou à Canada.NissanConnect.com. L’emplacement GPS de votre véhicule s’affichera sur l’application Services NissanConnect Canada et sur la carte Canada.NissanConnect.com.

Serai-je averti si les commandes à distance fonctionnent ou échouent?

Vous pouvez être informé de la réussite ou de l’échec des commandes à distance si vous avez téléchargé l’application Services NissanConnect Canada et si vous avez activé les notifications poussées. Vous verrez également le statut de la commande dans l’application mobile. Si le dernier démarrage du moteur de votre véhicule remonte à 14 jours ou plus, vous devrez utiliser la clé intelligente de Nissan avant que votre véhicule n’exécute les commandes de démarrage/arrêt du moteur à distance.

Qu’est-ce que le verrouillage/déverrouillage des portes à distance?

Le verrouillage/déverrouillage à distance des portes vous permet de déverrouiller ou de verrouiller à distance les portes de votre Nissan au moyen de l’application Services NissanConnect Canada ou du site Canada.NissanConnect.com, peu importe où vous vous trouvez. Si vous oubliez de verrouiller votre véhicule ou si vous devez ouvrir une portière, mais n’avez pas vos clés, vous pouvez envoyer une demande de déverrouillage ou de verrouillage à distance. Si votre véhicule est équipé de cette fonction, les portières se verrouilleront automatiquement si elles ne sont pas ouvertes à l’intérieur d’un certain temps (une minute) suite à la demande de déverrouillage à distance. Pour que la commande de verrouillage ou déverrouillage des portières à distance fonctionne, votre véhicule doit respecter ces conditions : 1. Le moteur doit être à l’arrêt 2. Les portières doivent être fermés

Qu’est-ce que le démarrage/arrêt du moteur à distance?

Le démarrage/arrêt du moteur à distance vous permet de démarrer ou d’arrêter votre véhicule à distance au moyen de l’application Services NissanConnect Canada ou Canada.NissanConnect.com. Vous pouvez démarrer votre véhicule à distance pour atteindre une température confortable avant de quitter la maison ou d’aller au travail. Le démarrage/arrêt du moteur à distance n’est pas offert sur tous les modèles. Le démarrage/arrêt du moteur à distance peut être soumis aux réglementations provinciales ou locales régissant la marche au ralenti ou le bruit du moteur à l’endroit où se trouve votre véhicule. Il est de votre responsabilité d’utiliser le démarrage/arrêt du moteur à distance légalement et toute sécurité. Ne laissez jamais le moteur tourner au ralenti dans le garage ou dans un autre endroit clos.

Comment le démarrage/arrêt du moteur à distance fonctionne-t-il?

Si vous faites démarrer votre véhicule à distance, le moteur tournera pendant 10 minutes. Après avoir envoyé deux commandes de démarrage à distance du moteur depuis l’application Services NissanConnect Canada ou Canada.NissanConnect.com ou si vous n’avez pas démarré le moteur de votre véhicule au cours des 14 derniers jours, vous devrez démarrer votre moteur avec la clé intelligente de Nissan avant d’envoyer des commandes de démarrage à distance supplémentaires. L’appareil communique au moyen d’un réseau cellulaire. L’établissement de la connexion et la force du signal peuvent varier et être limités selon l’endroit où se trouve le véhicule. Les conditions suivantes doivent être satisfaites pour que votre véhicule puisse être démarré à distance : 1. toutes les portières du véhicule doivent être fermées et verrouillées; 2. le capot doit être fermé; 3. les fenêtres doivent être fermées; 4. le levier de vitesses doit être à la position de stationnement; 5. la clé intelligente de Nissan doit être à l’extérieur du véhicule; 6. la pédale de frein ne peut pas être enfoncée. Le service n’est pas offert sur tous les modèles. Le démarrage/arrêt du moteur à distance peut être soumis aux réglementations provinciales ou locales régissant la marche au ralenti ou le bruit du moteur à l’endroit où se trouve votre véhicule. Il est de votre responsabilité d’utiliser le démarrage/arrêt du moteur à distance légalement et toute sécurité.

Puis-je annuler une commande de démarrage/arrêt du moteur à distance?

Oui, vous pouvez annuler une commande de démarrage/arrêt du moteur à distance une fois que le moteur a démarré. Pour envoyer une commande d’annulation, ouvrez simplement l’application des Services NissanConnect Canada ou Canada.NissanConnect.com pour envoyer une commande d’arrêt du moteur à distance. Le démarrage/arrêt du moteur à distance n’est pas offert sur tous les modèles. Le démarrage/arrêt du moteur à distance peut être soumis aux réglementations provinciales ou locales régissant la marche au ralenti ou le bruit du moteur à l’endroit où se trouve votre véhicule. Il est de votre responsabilité d’utiliser le démarrage/arrêt du moteur à distance légalement et toute sécurité.

Que fait la fonction d’activation du klaxon et des phares à distance?

La fonction d’activation du klaxon et des phares à distance vous permet de faire clignoter les feux et de faire retentir le klaxon à distance pendant environ 15 secondes sur votre Nissan. Le plus souvent, elle vous sert à repérer votre véhicule. Pour une option plus discrète, vous pouvez choisir de simplement faire clignoter les feux. Pour que la commande d’activation du klaxon et des phares à distance fonctionne, le moteur du véhicule doit être arrêté. La fonction d’activation du klaxon et des phares à distance peut faire l’objet d’une réglementation provinciale ou locale contre le bruit, selon l’emplacement de votre véhicule.

J’ai déjà un compte pour Canada.NissanConnect.com. Comment puis-je ajouter mon véhicule à Mon garage?

Pour ajouter votre Nissan à un compte existant Canada.NissanConnect.com, vous devrez avoir votre numéro d’identification du véhicule disponible. Vous pouvez également ajouter un véhicule en vous connectant à l’application des Services NissanConnect Canada en utilisant les identifiants du compte Canada.NissanConnect.com.

J’ai déjà un compte pour Canada.NissanConnect.com. Comment ajouter mon véhicule à mon compte?

Pour ajouter votre Nissan à un compte existant sur le site Canada.NissanConnect.com, vous devrez avoir votre numéro d’identification du véhicule disponible. Vous pouvez également ajouter un véhicule en vous connectant à l’application des Services NissanConnect Canada en utilisant les identifiants du compte Canada.NissanConnect.com.

Puis-je changer le courriel que j’ai utilisé pour m’inscrire sur le site Canada.NissanConnect.com?

Oui, vous pouvez modifier votre adresse courriel sur le site Canada.NissanConnect.com en cliquant sur « Modifier le compte ». Veuillez noter que la mise à jour de votre courriel sur Canada.NissanConnect.com ne mettra pas automatiquement à jour l’adresse courriel de contact utilisée pour les communications relatives aux services NissanConnect. Pour mettre à jour vos préférences de courriel et de contact, dans Canada.NissanConnect.com, cliquez sur le bouton Services NissanConnect, cliquez sur « Gérer l’abonnement » et sélectionnez « Profil ».

Comment puis-je accéder aux services NissanConnect en ligne à partir du site Canada.NissanConnect.com?

Connectez-vous à votre compte sur le site Canada.NissanConnect.com, cliquez sur le bouton Services NissanConnect et sélectionnez « Gérer l’abonnement ».

Puis-je recevoir des notifications poussées pour les fonctionnalités des Services NissanConnect sur mon téléphone intelligent compatible?

Pour activer les notifications poussées sur votre appareil, téléchargez l’application des Services NissanConnect Canada. Si vous avez l’application des Services NissanConnect Canada et ne recevez pas de notifications, veuillez vérifier les paramètres de votre appareil.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour l’abonnement aux Services NissanConnect?

Une carte de paiement est requise pour l’abonnement aux Services NissanConnect après la fin de votre période d’essai. Les cartes de paiement suivantes sont acceptées : • Visaᴹᴰ • MasterCardᴹᴰ • American Expressᴹᴰ • Discoverᴹᴰ

Où peut-on obtenir les Services NissanConnect?

Pour les abonnés canadiens, les services NissanConnect fonctionnent au Canada et aux États-Unis. [[1]]

Une carte de crédit est-elle nécessaire pour essayer les Services NissanConnect?

Les renseignements d’une carte de crédit ne sont pas nécessaires pour l’activation de votre période d’essai. Après l’expiration de la période d’essai, les clients doivent souscrire à un abonnement payant afin de continuer d’utiliser les services.

Peut-on essayer les Services NissanConnect?

Oui. Lorsque vous achetez ou louez une nouvelle Nissan équipée des Services NissanConnect télématiques, vous pouvez souscrire à un abonnement d’essai aux Services NissanConnect Premium Plus jusqu’à six mois à compter de la date d’achat ou de location, ainsi que NissanConnect Services Select jusqu’à cinq ans à compter de la date d’achat ou de location. Pour recevoir les abonnements d’essai, vous devez vous inscrire aux Services NissanConnect au moyen de l’application des Services NissanConnect Canada ou sur le site Canada.NissanConnect.com. La durée des essais peut varier selon le modèle ou l’année du véhicule. La Nissan LEAF est admissible aux abonnements d’essai pour les forfaits Select et Premium uniquement.

Comment puis-je télécharger l’application Services NissanConnect Canada?

L’application des Services NissanConnect Canada est disponible sur Google Play et l’App Store pour téléchargement sur votre appareil mobile.

Qu’est-ce que la télématique des Services NissanConnect?

Les Services NissanConnect offrent un ensemble de fonctions de sécurité et de commodité et peuvent vous permettre de rester connecté à votre véhicule Nissan au moyen de votre téléphone intelligent compatible, votre montre intelligente, ou votre ordinateur. Les Services NissanConnect peuvent fournir une assistance dans les situations d’urgence, vous permettre de commander à distance les fonctions du véhicule et de surveiller la façon dont il est conduit. *La disponibilité des caractéristiques dépend du modèle et de la version.

À quel endroit puis-je accéder à la politique sur la protection des renseignements personnels des Services NissanConnect?

La politique de confidentialité de NissanConnect est disponible sur: https://fr.nissan.ca/common/PrivacyPolicy.html

Qu’est-ce que l’assistance destination et comment puis-je y accéder?

L’Assistance destination est une fonction que vous pouvez utiliser à partir de votre Nissan et qui vous permet de trouver des points d’intérêt et d’accéder à l’emplacement dans votre véhicule ou d’envoyer des instructions à votre système de navigation Nissan. L’Assistance destination est accessible en touchant l’icône de casque d’écoute à l’écran Menu ou en accédant au menu des Services NissanConnect dans le véhicule et en sélectionnant « Connexion au menu vocal ».

Qu’est-ce que le téléchargement de destination et comment puis-je y accéder?

Le téléchargement de la destination est accessible à partir de l’application des Services NissanConnect Canada ou sur le site Canada.NissanConnect.com. Vous pouvez rechercher divers points d’intérêt et y accéder directement dans votre véhicule. Une fois envoyé, vous devrez synchroniser votre système de navigation au moyen du menu des Services NissanConnect pour télécharger votre destination.

Qu’est-ce que le planificateur d’itinéraires et comment puis-je y accéder?

Le planificateur d’itinéraires vous permet de planifier des trajets routiers à l’avance avant de quitter la maison. À l’aide du site Canada.NissanConnect.com, cliquez sur le lien Services NissanConnect et sélectionnez l’onglet Destinations. Entrez votre point de départ et votre point d’arrivée, ainsi que jusqu’à quatre points de cheminement que vous aimeriez visiter en cours de route. Le planificateur d’itinéraires détermine l’itinéraire, calcule la distance à parcourir et le temps de trajet, et envoie le trajet au système de navigation de Nissan. Une fois envoyé, vous devrez synchroniser votre système de navigation au moyen du menu des Services NissanConnect pour télécharger votre itinéraire.

Qu’est-ce qu’une notification d’alarme?

L’avis de déclenchement du système antivol vous avisera si l’alarme de votre véhicule Nissan posée en usine a été déclenchée. Cela s’avère particulièrement utile lorsque vous vous trouvez hors de la portée audible de l’alarme. Si vous avez sélectionné la réception d’avis de déclenchement du système antivol, nous vous aviserons conformément aux préférences que vous avez indiquées (courriel, message texte ou notifications poussées).

Qu’est-ce qu’une alerte de zone limite?

L’Alerte de zone limite vous aide à surveiller votre Nissan lorsque quelqu’un d’autre est au volant. Définissez une limite géographique de conduite sur l’application des Services NissanConnectᴹᴰ Canada ou sur le site Canada.NissanConnect.com pour recevoir une alerte si votre Nissan entre dans les limites que vous avez définies ou en sort. Pour utiliser une alerte de zone limite, sélectionnez une adresse, entrez le rayon souhaité de la zone et choisissez de définir l’arrivée, le départ ou les deux. Jusqu’à 10 alertes actives de zone limite peuvent être enregistrées avec la possibilité de nommer chaque limite. Si votre Nissan franchit une limite lorsqu’elle est active, une alerte est envoyée au moyen de votre méthode de notification préférée; courriel, message texte et/ou notification poussée. Vous pouvez également définir vos préférences de manière à ce que le conducteur secondaire reçoive une notification dans le véhicule lorsqu’il sort de la zone autorisée ou y pénètre.

Lorsqu’une alerte de zone limite est déclenchée, le fonctionnement du véhicule change-t-il de quelque manière que ce soit?

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

Qu’est-ce que l’alerte de couvre-feu?

L’alerte de couvre-feu vous permet de définir et de surveiller l’heure et la date d’utilisation de votre véhicule Nissan. Si votre Nissan est conduite en dehors des périodes programmées, une alerte est envoyée par la méthode de notification de votre choix : courriel, message texte et/ou notification poussée. L’alerte de couvre-feu peut être établie par l’intermédiaire de votre application des Services NissanConnect Canada ou sur le site Canada.NissanConnect.com. Pour utiliser les alertes de couvre-feu, nommez votre alerte, sélectionnez les jours de la semaine applicables et définissez les heures de début et de fin. Vous pouvez définir deux alertes de couvre-feu à la fois. Vous pouvez également définir vos préférences de manière à ce que le conducteur secondaire reçoive une notification dans le véhicule lorsqu’il conduit le véhicule après les heures de couvre-feu.

Lorsqu’une alerte de couvre-feu est déclenchée, le fonctionnement du véhicule changera-t-il de quelque manière que ce soit?

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

Que sont les alertes d’entretien?

L’alerte de maintenance vous avertit lorsqu’un voyant de dysfonctionnement (MIL) se déclenche et une alerte est envoyée par la méthode de notification de votre choix : courriel, message texte et/ou notification poussée. Ces alertes sont affichées sur le site Canada.NissanConnect.com et mises à votre disposition dans votre Nissan par le biais d’un affichage de texte et d’alertes audio.

Qu’est-ce qu’un rappel d’entretien périodique?

Dans le rapport sur l’état du véhicule, vous recevrez un rappel d’entretien périodique pour vous informer lorsqu’il est temps de faire effectuer l’entretien de votre véhicule.

Qu’est-ce qu’une alerte de vitesse?

Restez informé de la vitesse à laquelle votre Nissan roule même lorsque vous n’êtes pas au volant. Définissez un seuil de vitesse sur l’application des Services NissanConnect Canada ou sur le site Canada.NissanConnect.com et vous recevrez une alerte si votre véhicule dépasse le seuil établi. Si la vitesse maximale est dépassée, nous vous aviserons conformément aux préférences que vous avez indiquées (courriel, message texte et/ou notifications poussées). Vous pouvez également définir vos préférences pour afficher une notification dans le véhicule lui-même afin de rappeler à votre conducteur secondaire qu’il a dépassé le seuil de vitesse établi. Le paramètre d’alerte de vitesse est créé par vous et ne tient pas compte des limites de vitesse établies.

Qu’est-ce qu’une alerte de service de voiturier?

L’Alerte de service de voiturier vous permet de surveiller votre véhicule Nissan après en avoir confié les clés. Si le véhicule quitte le rayon indiqué, nous vous aviserons conformément aux préférences que vous avez indiquées (courriel, message texte et/ou notifications poussées). Vous pouvez gérer la fonction d’alerte de service de voiturier sur l’application des Services NissanConnect Canada ou sur le site Canada.NissanConnect.com.

Lorsqu’une alerte de service de voiturier est déclenchée, le fonctionnement du véhicule changera-t-il de quelque manière que ce soit?

Non. Le véhicule ne sera pas immobilisé ni limité de quelque façon que ce soit.

L’occupant de mon véhicule saura-t-il qu’il a dépassé la zone limite du service de voiturier?

Aucune alerte ne s’affichera dans le véhicule. Les alertes sont envoyées uniquement aux conducteurs figurant dans la configuration.

Qu’est-ce qu’un rapport sur l’état du véhicule?

Le rapport sur l’état du véhicule vous fournit une évaluation mensuelle de la performance et toute alerte de défaillance récente déclenchée par votre véhicule Nissan. Vous pouvez consulter le rapport détaillé sur l’application des Services NissanConnect Canada ou sur le site Canada.NissanConnect.com.

Comment puis-je choisir de recevoir des notifications poussées si j’ai déjà refusé cette option?

Si vous avez refusé d’autoriser les notifications poussées lorsque vous avez téléchargé l’application des Services NissanConnect Canada, vous devrez vous rendre dans les paramètres de votre appareil et activer les notifications poussées pour les services NissanConnect. Si vous avez activé les notifications poussées sur votre appareil, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les notifications des fonctions disponibles dans l’application des Services NissanConnect Canada ou dans les paramètres de préférences de notification du site Canada.NissanConnect.com.

Comment puis-je accéder au menu des Services NissanConnect à partir de l’écran de mon véhicule?

L’accès au menu des Services NissanConnect varie selon le modèle. Ce sera sur votre écran d’accueil, ou vous devrez sélectionner le bouton Info ou le bouton applications.

Ai-je besoin d’un téléphone intelligent pour utiliser les Services NissanConnect?

Vous pouvez accéder à toutes les caractéristiques des Services NissanConnect au moyen du site Web Canada.NissanConnect.com. Cependant, le téléchargement de l’application des Services NissanConnect Canada est recommandé pour un accès facile aux caractéristiques de sûreté, de sécurité et de commodité incluses dans votre forfait.

Le nombre d’utilisations des Services NissanConnect est-il limité?

Vous pouvez accéder aux services NissanConnect à partir de votre véhicule, de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans limite quant au nombre de fois ni à la quantité de fonctions utilisées (selon les fonctions disponibles dans votre abonnement au forfait). Les limitations de service et les conditions du contrat d’abonnement aux Services NissanConnect s’appliquent.

Quel type de connexion les Services NissanConnect utilisent-ils?

Les Services NissanConnect utilisent une unité de commande télématique intégrée au véhicule, qui se connecte à un réseau cellulaire compatible pour accéder à la gamme de services. Les services fonctionnent à l’aide de réseaux de communication sans fil et du réseau de satellites Global Positioning System (« GPS »). Tous les Services NissanConnect ne sont pas disponibles partout, en particulier dans les zones reculées ou fermées. La zone dans laquelle vous conduisez peut avoir de l’influence sur le service qui peut être fourni, y compris, mais sans s’y limiter, les services d’itinéraire et GPS tels que notre capacité à déterminer l’emplacement précis de votre véhicule.

Comment fonctionne l’alerte automatique en cas d’impact?

L’Alerte automatique en cas d’impact connecte automatiquement le véhicule au Centre de réponse aux urgences des Services NissanConnect lorsque le véhicule est impliqué dans un accident ou si les coussins gonflables se sont déployés. Un agent ayant reçu une formation spéciale envoie des services d’urgence vers l’emplacement du véhicule si les passagers en font la demande, ou si ceux-ci ne répondent pas. Le spécialiste de l’intervention restera en ligne avec l’occupant du véhicule jusqu’à l’arrivée des secours et pourra également prévenir la personne à contacter en cas d’urgence. La notification automatique de collision dépend d’un dispositif fonctionnel dans le véhicule et d’une couverture GPS et cellulaire.

Qu’est-ce qu’un appel d’urgence?

Si vous vous trouvez dans une situation dangereuse ou si vous avez besoin de services d’urgence, il est possible d’appuyer sur le bouton « SOS » afin de communiquer avec un spécialiste en intervention des Services NissanConnect qui enverra des services d’urgence à l’emplacement du véhicule. L’appel d’urgence dépend d’un dispositif fonctionnel dans le véhicule et d’une couverture GPS et cellulaire.

Comment faut-il procéder pour demander l’Assistance routière?

Si vous avez besoin d’une assistance routière, touchez le bouton de casque d’écoute sur l’écran de votre système Nissan pour accéder au menu vocal, puis dites « Assistance routière ». Vous serez alors mis en relation avec un spécialiste en intervention qui pourra envoyer un service de remorquage ou autre sur les lieux. Vous pouvez également communiquer avec l’Assistance routière en utilisant l’application des Services NissanConnect Canada L’assistance routière dépend de la disponibilité d’un appareil fonctionnel dans le véhicule, ainsi que d’une couverture GPS et cellulaire.

Comment la localisation en cas de vol fonctionne-t-elle?

Grâce à une technologie perfectionnée, la fonction de localisation en cas de vol peut aider à localiser votre véhicule et aider la police à le récupérer, dans le cas malheureux où il serait volé. Dans le cas où votre véhicule Nissan serait volé, vous devrez d’abord prévenir la police locale pour déclarer le vol du véhicule. Ensuite, appelez les Services NissanConnect au 1-844-711-8200 et ayez en main les renseignements du rapport de police, puis demandez l’activation du service de Localisation en cas de vol de votre véhicule. Pour votre sécurité, l’emplacement du véhicule ne sera communiqué qu’aux autorités policières dès qu’il aura été retracé. Vous pouvez communiquer avec les Services NissanConnect pour vérifier l’état d’une demande existante de localisation en cas de vol, faire une nouvelle demande ou prolonger la demande existante. Les Services NissanConnect cesseront le suivi au bout de 14 jours ou dès que l’emplacement du véhicule sera connu. Les véhicules déclarés volés ne sont pas accessibles sur l’application mobile Services NissanConnect Canada ou sur le site Canada.NissanConnect.com. Lorsque l’emplacement du véhicule volé est connu, les Services NissanConnect communiquent avec la juridiction à l’emplacement où le véhicule a été retrouvé et informent les autorités de son emplacement. Vos coordonnées seront communiquées à l’autorité policière, qui pourra ainsi communiquer avec vous une fois qu’elle aura récupéré votre véhicule. Vous pouvez également communiquer à tout moment avec l’autorité policière auprès de laquelle vous avez déclaré le vol pour vérifier l’état du rapport de police.

Pourquoi certaines fonctions des Services NissanConnect sont-elles limitées pendant la conduite?

En raison des règlements liés aux distractions pouvant nuire aux conducteurs, certaines fonctions peuvent ne pas être accessibles pendant la conduite. L’utilisation du clavier, par exemple, est uniquement activée lorsque le véhicule est stationnaire.

Puis-je utiliser le clavier en conduisant?

Non. Pour des raisons de sécurité, l’accès au clavier est bloqué pendant la conduite du véhicule. Toutefois, vous pouvez répondre de vive voix ou utiliser des réponses prédéfinies personnalisables.

À quel endroit puis-je accéder aux conditions générales des services NissanConnectᴹᴰ?

Veuillez cliquer ci-dessous pour passer en revue les conditions générales. Modalités des Services NissanConnectᴹᴰ

NissanConnect EV

LEAF 2011 à 2015

Les réseaux cellulaires canadiens ont mis fin à la couverture du réseau cellulaire 2G le 31 décembre 2020. Comment cela influence-t-il mon accès à CARWINGS?

Depuis le 31 décembre 2020, les modèles Nissan LEAF dotés d’une unité de commande télématique (TCU) compatible 2G ne peuvent plus utiliser ou recevoir les services de cet appareil. Aucune nouvelle inscription au service n’était autorisée après le 30 novembre 2018. Si un véhicule concerné n’a pas fait l’objet d’une mise à niveau matérielle et n’était pas inscrit au service CARWINGS avant le 30 novembre 2018, il n’aura pas accès aux fonctions CARWINGS disponibles, notamment le régulateur de l’air ambiant à distance et l’historique de conduite, jusqu’à ce que le matériel mis à niveau soit installé.

Qu’est-ce que l’accès au réseau cellulaire 2G?

2G désigne la technologie de téléphonie cellulaire numérique de « deuxième génération »; c’est le nom d’un réseau spécifique que les équipements de téléphonie mobile utilisent pour assurer la connectivité.

Quels véhicules ont été concernés par ce problème? Comment savoir si ce problème me concerne?

a. Nissan a contacté directement les clients concernés qui étaient propriétaires ou louaient une Nissan LEAF 2011 à 2015; les clients peuvent contacter le soutien au propriétaire au 1-877-664-2738 pour vérifier si leur véhicule est concerné. Si votre véhicule est équipé d’un système de navigation et qu’il figure dans la liste de modèles ci-dessous, il est équipé d’un module de commande télématique 2G. b. Les modèles suivants sont équipés d’un module de communication télématique compatible 2G : i. Nissan LEAF 2011 à 2015 (modèles SV et SL seulement)

La fin de la couverture du réseau cellulaire 2G nuira-t-elle au fonctionnement du système de navigation de mon véhicule?

Non. Si votre véhicule est équipé d’un système de navigation Nissan, le système de navigation n’est pas affecté par l’arrêt du réseau cellulaire 2G.

Le message d’erreur « Veuillez accéder au menu des paramètres de communication de données » s’affiche.

Le transporteur a été changé manuellement pour un réglage incorrect. • Appuyez sur le bouton « MENU » à droite de l’écran de navigation dans le véhicule. • Sélectionnez « Settings ». • Sélectionnez « Phone » (téléphone) et « CARWINGS ». • Sélectionnez « Data Communication » (communication de données). •Sélectionnez « Select Carrier ». • Vérifiez ensuite que l’étiquette « Configuration automatique » est activée.

Je reçois un message d’erreur indiquant que mon NIV est lié à un autre compte. Comment puis-je résoudre ce problème?

Votre numéro d’identification du véhicule est déjà associé à un autre compte pour une raison quelconque et devra être corrigé par Nissan. Composez le 1-877-664-2738 pour obtenir de l’aide.

À quel moment les stations de recharge se mettent-elles à jour automatiquement sur ma carte?

Les stations de recharge sont mises à jour automatiquement tous les mois. Le véhicule vérifiera automatiquement le centre de données NissanConnect EV pour une mise à jour de la carte au début de chaque mois ou lorsqu’un nouvel emplacement de domicile est défini.

Quelle est la superficie couverte par la mise à jour automatique de la carte des stations de recharge?

150 kilomètres carrés centrés sur votre lieu de résidence.

Y a-t-il d’autres situations dans lesquelles le véhicule effectue la mise à jour automatique des cartes des stations de recharge?

Oui, si l’état de charge de la batterie passe à 4 kWh, cela a pour effet de déclencher une mise à jour automatique dans un rayon de 30 kilomètres carrés de votre position actuelle.

Pour quelle raison trouve-t-on un bouton de mise à jour manuelle si la fonction de mise à jour automatique est intégrée au véhicule?

La mise à jour automatique couvre une zone de 150 kilomètres carrés à partir du domicile. La mise à jour manuelle est possible si vous vous déplacez hors de votre zone de domicile et que vous devez trouver une station de recharge.

Quelle est la superficie couverte par la mise à jour manuelle de la carte des stations de recharge?

30 kilomètres carrés.

Comment puis-je mettre à jour manuellement les stations de recharge sur ma carte?

• Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) • Sélectionnez « Mettre à jour les stations » • Sélectionnez l’emplacement (près de la position actuelle, destination, domicile, emplacement sur la carte)

Je ne reçois pas de courriels de notification. Comment puis-je résoudre ce problème?

Effectuez les étapes suivantes : 1. Connectez-vous au site Canada.NissanConnect.com 2. Cliquez sur le bouton « CARWINGS » 3. Cliquez sur le bouton « Modifier les préférences de notification » 4. Dans les préférences de notification de CARWINGS, vérifiez que les cases Courriel sont cochées à côté des types de notification que vous voulez recevoir 5. Dans la sélection Notifications par courriel, assurez-vous que votre adresse courriel est entrée correctement 6. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder toute modification. 7. Accédez à votre compte de messagerie et vérifiez votre dossier de courrier indésirable et les paramètres de pourriel afin de vous assurer que les courriels de notification ne sont pas bloqués.

Comment puis-je envoyer plusieurs itinéraires à ma voiture?

Effectuez les étapes suivantes : 1. Connectez-vous au site Canada.NissanConnect.com 2. Cliquez sur le bouton « CARWINGS » 3. Cliquez sur le bouton « Accéder » 4. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez « Planificateur d’itinéraire » 5. Cliquez sur « Planifier votre itinéraire » 6. Entrez votre destination de départ. Vous pouvez inclure jusqu’à cinq points de cheminement. Cliquez sur « Calcul itinéraire » 7. Cliquez sur « Transférer l’itinéraire vers la navigation » et nommez votre itinéraire pour l’envoyer à votre LEAF. (Sélectionnez « Reconfigurer l’itinéraire » et cliquez sur « Réinitialiser », puis répétez les étapes 4 et 5 pour envoyer jusqu’à 5 itinéraires à votre LEAF). 8. Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) 9. Sélectionnez « Tous les fils d’info » 10. Sélectionnez « Planificateur d’itinéraire » 11. Sélectionnez le trajet que vous voulez configurer comme nouvelle destination.

Après avoir mis à jour mes paramètres favoris sur le site Web, ils ne se sont pas mis à jour dans la voiture.

Vous pouvez mettre à jour manuellement les favoris dans le véhicule en effectuant les étapes suivantes: • Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) • Sélectionnez CARWINGS. • Sélectionnez Réglages CARWINGS. • Sélectionnez « Paramètre fil d’info » • Sélectionnez « Modifier liste du fil » • Sélectionnez « Mettre à jour liste du fil », puis « Oui » Les favoris dans la voiture seront également mis à jour automatiquement une fois par jour

Pour quelle raison la demande de démarrage de la recharge a-t-elle échoué?

La demande de démarrage de la recharge peut avoir échoué pour les raisons suivantes 1. Câble d’alimentation normale ou de maintien débranché 2. La station de recharge n’est pas alimentée (hors tension) 3. Le véhicule est mis en marche 4. Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule 5. Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus 6. La batterie est peut-être déjà entièrement chargée

Pour quelle raison la demande d’actualisation ou de mise à jour a-t-elle échoué?

La demande d’actualisation ou de mise à jour peut échouer pour l’une des raisons suivantes 1. Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule 2. Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus.

Pourquoi la demande de mise en marche/arrêt du régulateur de l’air ambiant a-t-elle échoué?

La demande d’activation ou de désactivation du régulateur de l’air ambiant peut avoir échoué pour les raisons suivantes 1. Le véhicule est mis en marche 2. Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule 3. Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus 4. État de charge de la batterie du véhicule faible

Quand le régulateur de l’air ambiant s’arrête-t-il automatiquement?

La commande de régulation de l’air ambiant s’arrête automatiquement pour l’une des raisons suivantes 1. Arrêts de charge rapide 2. Après 2 heures de fonctionnement sur l’alimentation du chargeur lorsque l’alimentation normale ou de maintien est connectée 3. Après 15 minutes de fonctionnement sur la batterie lorsque l’alimentation normale ou de maintien n’est pas connectée 4. Après 15 minutes de fonctionnement sur batterie lorsque le chargeur rapide est connecté mais ne charge pas 5. L’alimentation du chargeur est perdue ou interrompue 6. Le câble de recharge est débranché 7. Le véhicule est mis en marche

Puis-je régler la température du régulateur de l’air ambiant dans le véhicule à partir du site Web ou de l’application mobile?

Pour la Nissan LEAF 2011-2017, non; la climatisation se règle toujours automatiquement sur environ 25 °C, quel que soit le réglage lorsque vous avez conduit le véhicule pour la dernière fois. Pour la Nissan LEAF 2018+, oui, vous pouvez régler la température de la climatisation entre 18 °C et 32 °C.

Quelles sont les catégories pour les classements régionaux?

• Platine 80-100 % • Or 80-50 % • Argent 50-20 % • Bronze 20-0 %

Pour quelle raison le système de navigation indique-t-il « connecté » et commence-t-il à donner des indications par lui-même?

Le système est réglé pour se télécharger automatiquement. Vous pouvez modifier ce paramètre en allant dans NissanConnect EV/CARWINGS-->Paramètres NissanConnect EV/CARWINGS-->Paramètres du flux d’informations-->Télécharger automatiquement-->Sélectionnez l’intervalle de téléchargement.

Comment puis-je définir un NIP pour mon compte CARWINGS?

Pour définir votre NIP CARWINGS, procédez comme suit : 1. Connectez-vous au site Canada.NissanConnect.com 2. Assurez-vous que votre LEAF a été ajoutée à votre garage 3. Cliquez sur le bouton « CARWINGS » 4. Cliquez sur le lien « Modifier les préférences de notification » 5. Près du bas de la page, vous verrez le surnom CARWINGS (code NIP) et le mot de passe du véhicule CARWINGS. Prenez une photo de cette page ou notez les informations inscrites sur celle-ci pour les avoir en main lorsque vous entrez dans votre LEAF. (Le NIP et le mot de passe distinguent les majuscules des minuscules)

Pourquoi mon véhicule affiche-t-il l’erreur « Aucun service » lorsque l’option « Envoyer l’identifiant et le mot de passe » est sélectionnée?

Assurez-vous que votre véhicule se trouve dans une zone avec un bon signal sans fil et réessayez. Si le véhicule affiche toujours le message d’erreur, l’unité de commande télématique (TCU) peut être désactivé. Apportez le véhicule à votre concessionnaire et demandez-lui d’inspecter l’unité de commande télématique (TCU).

Lors de l’achat initial, les caractéristiques NissanConnect EV/CARWINGS de ma Nissan LEAF ne fonctionnent pas. Comment puis-je résoudre ce problème?

Essayez les étapes suivantes : 1 . Êtes-vous inscrit à NissanConnect EV/CARWINGS? Sinon, visitez Canada.NissanConnect.com pour « Créer un compte », « Ajouter un véhicule » et appuyez sur le bouton NissanConnect EV/CARWINGS pour vous inscrire 2. Avez-vous entré votre NIP et votre mot de passe NissanConnect EV/CARWINGS dans le véhicule? Sinon, visitez Canada.NissanConnect.com et connectez-vous. Assurez-vous que votre LEAF a été ajoutée à votre garage Cliquez sur le bouton « CARWINGS » ou « NissanConnect EV » Cliquez sur le lien « Modifier les préférences de notification » Près du bas de la page, vous verrez le surnom CARWINGS/NissanConnect EV (code NIP) et le mot de passe du véhicule CARWINGS/NissanConnect EV. Prenez une photo de cette page ou notez les informations inscrites sur celle-ci pour les avoir en main lorsque vous entrez dans votre LEAF. (Le NIP et le mot de passe distinguent les majuscules des minuscules) Démarrez votre Nissan LEAF. Acceptez les conditions générales dans le système de navigation du véhicule (requis uniquement si vous n’avez pas déjà accepté les modalités). Appuyez sur le bouton « Zéro émission » sur la console à la droite de l’écran tactile, ou accédez au menu NissanConnect EV ou CARWINGS Sélectionnez CARWINGS ou NissanConnect EV Sélectionnez les réglages CARWINGS ou NissanConnect EV Sélectionnez « S’identifier », puis entrez votre NIP et votre mot de passe CARWINGS/NissanConnect EV (attention aux majuscules et minuscules) Sélectionnez « Envoyer l’ID et le mot de passe », puis touchez « Oui » 3. Le véhicule affiche-t-il l’erreur « Aucun service » lorsque l’option « Envoyer l’identifiant et le mot de passe » est sélectionnée? Vérifiez que la voiture est située dans une zone avec un bon signal sans fil AT&T et réessayez Si le véhicule affiche toujours le message d’erreur « Aucun service », l’unité de commande télématique (TCU) peut être hors tension. Rendez-vous chez le concessionnaire et faites vérifier l’unité de commande télématique (TCU) 4. Le véhicule affiche-t-il l’erreur « Pour utiliser le service télématique, vous devez créer un compte »? La cause la plus probable est une entrée incorrecte du NIP ou du mot de passe NissanConnect EV/CARWINGS Essayez d’entrer de nouveau le NIP et le mot de passe NissanConnect EV/CARWINGS. Veillez à ne pas faire de fautes de frappe et à utiliser les bonnes majuscules et minuscules. 5. Le véhicule affiche-t-il le message « Compte activé »? Vos caractéristiques NissanConnect EV devraient maintenant être fonctionnelles Fermez et rouvrez votre navigateur, puis reconnectez-vous à votre compte sur le site Canada.NissanConnect.com

Quel courriel, nom d’utilisateur et mot de passe dois-je utiliser pour le site Canada.NissanConnect.com, pour l’application mobile NissanConnect EV et Services Canada et pour mon véhicule LEAF?

• Canada.NissanConnect.com : utilisez l’adresse courriel et le mot de passe su site Canada.NissanConnect.com que vous avez créés lors de l’inscription • Application mobile des Services NissanConnect EV Canada : utilisez l’adresse courriel et le mot de passe du site Canada.NissanConnect.com que vous avez créés lors de l’inscription • Véhicule : Utilisez votre NIP et votre mot de passe CARWINGS. La connexion n’est requise que lors de la configuration initiale Pour trouver votre NIP et votre mot de passe CARWINGS : 1. Visitez Canada.NissanConnect.com et connectez-vous 2. Assurez-vous que votre LEAF a été ajoutée à votre garage 3. Cliquez sur le bouton « CARWINGS » 4. Cliquez sur le lien « Modifier les préférences de notification » 5. Près du bas de la page, vous verrez le surnom CARWINGS (code NIP) et le mot de passe du véhicule CARWINGS. Prenez une photo de cette page ou notez les informations inscrites sur celle-ci pour les avoir en main lorsque vous entrez dans votre LEAF. (Le NIP et le mot de passe distinguent les majuscules des minuscules)

Comment puis-je activer la mise à jour automatique de la carte des stations de recharge?

Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) • Sélectionnez CARWINGS • Sélectionnez Réglages CARWINGS Vérifiez que l’étiquette d’activation de la mise à jour automatique des stations est activée. REMARQUE : Vous devez être inscrit à CARWINGS pour utiliser ce service.

Après avoir mis à jour mes paramètres favoris sur le site Web, ils ne se sont pas mis à jour dans le véhicule. Que dois-je faire?

Vous pouvez mettre à jour manuellement les favoris dans votre véhicule en effectuant les étapes suivantes : Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) • Sélectionnez CARWINGS • Sélectionnez Réglages CARWINGS • Sélectionnez « Paramètre fil d’info » • Sélectionnez « Modifier liste du fil » • Sélectionnez « Mettre à jour liste du fil », puis « Oui » Les favoris dans le véhicule seront également mis à jour automatiquement une fois par jour.

Puis-je lancer une recharge rapide à partir du site Web ou de l’application mobile?

Non. La recharge rapide ne peut être activée que par le chargeur rapide, pas par le véhicule. Seule la charge normale ou de maintien peut être lancée à distance à l’aide de l’application mobile des Services NissanConnect EV ou du site Canada.NissanConnect.com.

Pour quelle raison le véhicule indique-t-il qu’il n’y a pas de nouvelles stations de recharge lorsque je demande une mise à jour manuelle?

La mise à jour manuelle utilise les mêmes données de la carte des stations de recharge que celles de la mise à jour automatique. Si vous avez déjà la mise à jour automatique activée et que vous demandez une mise à jour manuelle dans la zone à proximité de votre domicile, aucun nouveau renseignement ne sera transmis.

Je ne reçois pas de notification lorsque la recharge est terminée. Comment puis-je résoudre ce problème?

Suivez d’abord les étapes de la question « Je ne reçois aucun courriel de notification » Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) • Sélectionnez « CARWINGS » • Sélectionnez « Réglages CARWINGS » • Sélectionnez « Messages recharge » • Assurez-vous que l’étiquette d’activation de « Transmission du statut de la recharge au centre de données » est activée

Je ne reçois pas d’avis de rappel de branchement. Comment puis-je résoudre ce problème?

Suivez d’abord les étapes de la question « Je ne reçois aucun courriel de notification ». Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation). • Sélectionnez « CARWINGS » • Sélectionnez « Réglages CARWINGS » • Sélectionnez « Messages recharge » • Assurez-vous que l’étiquette d’activation de « Transmission du statut de débranchement au centre de données » est activée • Assurez-vous que le temps de transmission des messages de débranchement est bien configuré selon vos préférences • Sélectionnez « Emplacements enregistrés pour les messages de débranchement » et vérifiez que les emplacements où vous voulez recevoir les rappels de débranchement sont enregistrés.

J’ai acheté ma LEAF il y a plus de 3 ans. Comment puis-je savoir à quel moment mon essai CARWINGS prendra fin?

Pour remercier les utilisateurs de conduire un véhicule électrique, tous ceux qui ont fait l’achat d’une LEAF il y a plus de trois ans et qui disposent actuellement d’un abonnement à CARWINGS pourront continuer de se prévaloir des services, le tout gratuitement jusqu’à nouvel ordre.

LEAF 2016 et 2017

Pourquoi l’écran de navigation de mon véhicule indique-t-il « Services NissanConnect » alors que toutes les communications de marketing indiquent « NissanConnect EV »?

Le 29 septembre 2015, nous avons renommé CARWINGS en NissanConnect EV. NissanConnect EV a remplacé le nom CARWINGS non seulement sur l’application pour téléphones intelligents, mais aussi sur toutes les communications relatives à la télématique LEAF. Cependant, pour la LEAF 2016, l’icône télématique sur l’écran de navigation du véhicule indiquera les Services NissanConnect. Votre LEAF est équipée des caractéristiques NissanConnect EV, qui sont uniques au programme des Services NissanConnect.

Si je me suis inscrit dans NissanConnect EV, dois-je également inscrire ma LEAF dans NissanConnect avec les applications mobiles partenaires NissanConnect?

Oui. Si votre LEAF est équipée des applications mobiles partenaires Nissan, vous devrez quand même vous inscrire. Vous pouvez le faire sur Canada.NissanConnect.com, ou en téléchargeant l’application mobile partenaires Nissan et en vous inscrivant au moyen de l’application, puis en synchronisant l’application avec votre LEAF.

Je reçois un message d’erreur indiquant que mon NIV est lié à un autre compte. Comment puis-je résoudre ce problème?

À quel moment les stations de recharge se mettent-elles à jour automatiquement sur ma carte?

Quelle est la superficie couverte par la mise à jour automatique de la carte des stations de recharge?

La mise à jour couvre une zone de 150 kilomètres carrés centrée sur votre domicile.

Y a-t-il d’autres situations dans lesquelles le véhicule effectue la mise à jour automatique des cartes des stations de recharge?

Oui. Si l’état de charge de la batterie diminue à 4 kWh, cela a pour effet de déclencher une mise à jour automatique couvrant un rayon de 30 kilomètres carrés de votre position actuelle.

Pour quelle raison trouve-t-on un bouton de mise à jour manuelle si la fonction de mise à jour automatique est intégrée à mon véhicule?

Les mises à jour automatiques couvrent 150 kilomètres carrés autour de votre domicile. Si vous êtes loin de chez vous et que vous avez besoin de recharger votre batterie, vous pouvez utiliser la fonction de mise à jour manuelle pour trouver la station de recharge la plus proche.

Quelle est la superficie couverte par la mise à jour manuelle de la carte des stations de recharge?

La mise à jour couvre une zone de 30 kilomètres carrés centrée sur votre position actuelle.

Comment puis-je mettre à jour manuellement les stations de recharge sur ma carte?

• Dans votre véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation). • Appuyez ensuite sur Mise à jour des stations. • Sélectionnez l’emplacement (près de la position actuelle, destination, domicile, emplacement sur la carte).

Je ne reçois pas de courriels de notification. Comment puis-je résoudre ce problème?

Effectuez les étapes suivantes : 1. Connectez-vous au site Canada.NissanConnect.com 2. Cliquez sur le bouton NissanConnect EV 3. Cliquez sur le bouton « Modifier les préférences de notification » 4. Dans les préférences de notification de NissanConnect EV, vérifiez que les cases de courriel sont cochées à côté des types de notification que vous voulez recevoir. 5. Dans la sélection Notifications par courriel, assurez-vous que votre adresse courriel est entrée correctement 6. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder toute modification. 7. Accédez à votre compte de messagerie et vérifiez votre dossier de courrier indésirable et les paramètres de pourriel afin de vous assurer que les courriels de notification ne sont pas bloqués.

Après avoir mis à jour mes paramètres favoris sur le site Web, ils ne se sont pas mis à jour dans la voiture. Que dois-je faire?

Vous pouvez mettre à jour manuellement vos favoris en effectuant les étapes suivantes. 1. Dans votre véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation). 2. Appuyez sur « Services NissanConnect ». 3. Appuyez sur « Paramètres des Services NissanConnect ». 4. Appuyez sur « Paramètre fil d’info ». 5. Appuyez sur « Modifier liste du fil ». 6. Touchez « Mettre à jour liste du fil », puis « Oui ». Les favoris dans la voiture seront également mis à jour automatiquement une fois par jour.

Pour quelle raison ma demande de démarrage de la recharge a-t-elle échoué?

La demande de démarrage de la recharge peut avoir échoué pour les raisons suivantes • Câble d’alimentation normale ou de maintien débranché. • La station de recharge n’est pas alimentée (hors tension). • Le véhicule est mis en marche. • Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule. • Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus. • La batterie est peut-être déjà entièrement chargée.

Pour quelle raison ma demande d’actualisation ou de mise à jour a-t-elle échoué?

La demande d’actualisation ou de mise à jour peut échouer pour l’une des raisons suivantes • Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule. • Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus.

Pour quelle raison ma demande d’activation du régulateur de l’air ambiant a-t-elle échoué?

La demande d’activation ou de désactivation du régulateur de l’air ambiant peut avoir échoué pour les raisons suivantes • Le véhicule est mis en marche. • Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule. • Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus • État de charge de la batterie du véhicule faible

Quand le régulateur de l’air ambiant s’arrête-t-il automatiquement?

La commande de régulation de l’air ambiant s’arrête automatiquement pour l’une des raisons suivantes • Arrêts de charge rapide. • Après 2 heures de fonctionnement sur l’alimentation du chargeur lorsque l’alimentation normale ou de maintien est connectée. • Après 15 minutes de fonctionnement sur la batterie lorsque l’alimentation normale ou de maintien n’est pas connectée. • Après 15 minutes de fonctionnement sur batterie lorsque le chargeur rapide est connecté mais ne charge pas. • L’alimentation du chargeur est perdue ou interrompue. • Le câble de recharge est débranché. • Le véhicule est mis en marche.

Puis-je régler la température du régulateur de l’air ambiant dans le véhicule à partir du site Web ou de l’application mobile?

Comment puis-je synchroniser mon NIP et mon mot de passe NissanConnect EV avec mon véhicule?

Pour synchroniser votre NIP et votre mot de passe NissanConnect EV avec votre véhicule, procédez comme suit: 1. Visitez Canada.NissanConnect.com et connectez-vous 2. Cliquez sur le bouton « NissanConnect EV » 3. Cliquez sur le lien « Modifier les préférences de notification » et, près du bas de la page, le pseudonyme NissanConnect EV (code NIP) et le mot de passe du véhicule NissanConnect EV s’afficheront. Prenez une photo de cette page ou notez les informations inscrites sur celle-ci pour les avoir en main lorsque vous entrez dans votre LEAF. (Le NIP et le mot de passe distinguent les majuscules des minuscules) 4. Mettez en marche le véhicule. 5. Acceptez les conditions générales affichées sur le système de navigation de votre véhicule. Ceci n’est nécessaire que si vous n’avez pas déjà accepté les conditions générales. 6. Appuyez sur le bouton « Paramètres » au bas de l’écran. 7. Appuyez sur « Paramètres des Services NissanConnect » 8. Touchez « S’identifier », puis entrez votre NIP et votre mot de passe CARWINGS/NissanConnect EV (attention aux majuscules et minuscules) 9. Touchez « Envoyer l’ID et le mot de passe », puis touchez « Oui »

Pourquoi mon véhicule affiche-t-il l’erreur « Aucun service » lorsque l’option « Envoyer l’identifiant et le mot de passe » est sélectionnée?

Assurez-vous que votre véhicule se trouve dans une zone avec un bon signal sans fil AT&T et réessayez. Si le véhicule affiche toujours le message d’erreur, l’unité de commande télématique (TCU) peut être désactivé. Apportez le véhicule à votre concessionnaire et demandez-lui d’inspecter l’unité de commande télématique (TCU).

Quel courriel, nom d’utilisateur et mot de passe dois-je utiliser pour le site Canada.NissanConnect.com, pour l’application mobile NissanConnect EV et Services Canada et pour mon véhicule LEAF?

• Canada.NissanConnect.com: Utilisez l’adresse courriel et le mot de passe su site Canada.NissanConnect.com que vous avez créés lors de l’inscription. • Application mobile des Services NissanConnect EV Canada: Utilisez l’adresse courriel et le mot de passe du site Canada.NissanConnect.com que vous avez créés lors de l’inscription. • Véhicule: Utilisez votre NIP et votre mot de passe CARWINGS. La connexion n’est requise que lors de la configuration initiale. Pour trouver votre NIP et votre mot de passe NissanConnect EV: 1. Visitez Canada.NissanConnect.com et connectez-vous. 2. Assurez-vous que votre LEAF a été ajoutée à votre garage. 3. Cliquez sur le bouton « NissanConnect EV ». 4. Cliquez sur le lien « Modifier les préférences de notification ». 5. Près du bas de la page, vous verrez le surnom NissanConnect EV (Code NIP) et le mot de passe du véhicule NissanConnect EV. Prenez une photo de cette page ou notez les informations inscrites sur celle-ci pour les avoir en main lorsque vous entrez dans votre LEAF. (Le NIP et le mot de passe distinguent les majuscules des minuscules)

Comment puis-je activer la mise à jour automatique de la carte des stations de recharge?

Dans votre véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation). Ensuite : 1. Appuyez sur « Services NissanConnect » 2. Appuyez sur « Paramètres des Services NissanConnect » 3. Vérifiez que l’étiquette d’activation de la mise à jour automatique des stations est activée. REMARQUE : Vous devez être inscrit à NissanConnect EV pour utiliser ce service.

Comment puis-je envoyer plusieurs itinéraires à ma voiture? Chaque fois que j’envoie un nouvel itinéraire, il remplace l’itinéraire précédent.

Effectuez les étapes suivantes : 1. Connectez-vous au site Canada.NissanConnect.com 2. Appuyez sur le bouton « NissanConnect EV » 3. Cliquez sur le bouton « Accéder » 4. Cliquez sur « Planificateur d’itinéraires » 5. Cliquez sur « Sauvegarder vos itinéraires » – vos itinéraires précédemment sauvegardés sont affichés à gauche 6. Cliquez sur le cercle blanc à côté de l’itinéraire que vous voulez envoyer à la voiture 7. Cliquez sur la flèche verte dans le côté droit sous « Toutes les informations ». Fils pour envoyer l’itinéraire 8. Répétez les étapes précédentes pour envoyer jusqu’à 5 itinéraires à votre véhicule 9. Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) 10. Appuyez sur « Services NissanConnect » 11. Appuyez sur « Tous fils d’info » 12. Appuyez sur « Planification d’itinéraires » 13. Touchez le trajet que vous voulez configurer comme nouvelle destination

Puis-je lancer une recharge rapide à partir du site Web ou de l’application mobile?

Non. La recharge rapide ne peut être lancée que par le port de recharge rapide, pas par le véhicule. Seule la charge normale ou de maintien peut être lancée à distance à l’aide de l’application mobile des Services NissanConnect EV ou du site Canada.NissanConnect.com.

Pour quelle raison le véhicule indique-t-il qu’il n’y a pas de nouvelles stations de recharge lorsque je demande une mise à jour manuelle?

Je ne reçois pas de notification lorsque la recharge est terminée. Comment puis-je résoudre ce problème?

Suivez d’abord les étapes de la question « Je ne reçois aucun courriel de notification » Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) et : 1. Appuyez sur « Services NissanConnect » 2. Appuyez sur « Paramètres des Services NissanConnect » 3. Appuyez sur « Messages recharge » 4. Assurez-vous que l’étiquette d’activation de « Transmission du statut de la recharge au centre de données » est activée

Je ne reçois pas d’avis de rappel de branchement. Comment puis-je résoudre ce problème?

Suivez d’abord les étapes de la question « Je ne reçois aucun courriel de notification ». Dans le véhicule, appuyez sur le bouton Zéro émission (en bas à droite à côté de l’écran de navigation) et : 1. Appuyez sur « Services NissanConnect » 2. Appuyez sur « Paramètres des Services NissanConnect » 3. Appuyez sur « Messages recharge » 4. Assurez-vous que l’étiquette d’activation de « Transmission du statut de débranchement au centre de données » est activée 5. Assurez-vous que le temps de transmission des messages de débranchement est bien configuré selon vos préférences 6. Touchez « Emplacements enregistrés pour les messages de débranchement » et vérifiez que les emplacements où vous voulez recevoir les rappels de débranchement sont enregistrés.

J’ai acheté ma LEAF il y a plus de 3 ans. Comment puis-je savoir à quel moment mon essai des services NissanConnect EV prendra fin?

LEAF 2018+

Puis-je régler la température du régulateur de l’air ambiant dans le véhicule à partir du site Web ou de l’application mobile?

Oui. Les commandes de régulation de l’air ambiant dans le véhicule peuvent être contrôlées à distance pour rafraîchir ou réchauffer l’habitacle au moyen de l’application mobile des Services NissanConnect EV ou sur le site Web Canada.NissanConnect.com. Les commandes peuvent être activées immédiatement ou programmées selon un horaire précis. La température actuelle de l’habitacle peut également être affichée.

Puis-je désactiver les notifications poussées sur le site Canada.NissanConnect.com?

Oui. Vous pouvez désactiver les notifications poussées sur le site Canada.NissanConnect.com, dans la rubrique « Modifier les préférences de notification » de votre véhicule LEAF.

Je reçois un message d’erreur indiquant que mon NIV est lié à un autre compte. Comment puis-je résoudre ce problème?

Si votre numéro d’identifiant du véhicule est déjà lié à un autre compte, Nissan devra résoudre cette situation. Composez le 1-877-664-2738 pour obtenir de l’aide.

Où puis-je obtenir des renseignements sur l’état de charge de la batterie dans le véhicule?

L’information sur l’état de charge de la batterie s’affiche dans le tableau de bord. Les informations suivantes sont affichées: • Pourcentage de charge actuel de la batterie • Si la batterie est en cours de chargement • Combien de temps est nécessaire pour une charge complète en fonction du type de chargeur utilisé (de maintien, rapide, standard, etc.) • Estimation de l’autonomie du véhicule, en fonction de l’état de charge.

Comment puis-je mettre à jour manuellement les stations de recharge sur ma carte?

Effectuez les étapes suivantes: 1. Allez au véhicule, puis touchez l’option « Info » 2. Appuyez sur « Zéro émission » 3. Appuyez ensuite sur « Mise à jour des stations » 4. Appuyez sur l’emplacement désiré [Près de la position actuelle, Près de la destination, Près du domicile, Près d’un point sur la carte]

Je ne reçois pas de courriels de notification. Comment puis-je résoudre ce problème?

Effectuez les étapes suivantes: 1. Connectez-vous au site Canada.NissanConnect.com 2. Cliquez sur le bouton NissanConnect EV 3. Cliquez sur le bouton « Modifier les préférences de notification » 4. Dans les préférences de notification de NissanConnect EV, vérifiez que les cases de courriel sont cochées à côté des types de notification que vous voulez recevoir. 5. Dans la sélection Notifications par courriel, assurez-vous que votre adresse courriel est entrée correctement 6. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder toute modification. 7. Accédez à votre compte de messagerie et vérifiez votre dossier de courrier indésirable et les paramètres de pourriel afin de vous assurer que les courriels de notification ne sont pas bloqués.

Comment puis-je envoyer plusieurs itinéraires à ma voiture?

Effectuez les étapes suivantes : 1. Connectez-vous au site Canada.NissanConnect.com 2. Appuyez sur le bouton « NissanConnect EV » 3. Cliquez sur le bouton « Accéder » 4. Dans le menu de navigation supérieur, sélectionnez « Planificateur d’itinéraire » 5. Cliquez sur « Planifier votre itinéraire » 6. Entrez votre destination de départ. Vous pouvez inclure jusqu’à cinq points de cheminement. Cliquez sur « calcul itinéraire » 7. Cliquez sur « Transférer l’itinéraire vers la navigation » et nommez votre itinéraire pour l’envoyer à votre LEAF. (Sélectionnez « Reconfigurer l’itinéraire » et cliquez sur « Réinitialiser », puis répétez les étapes 4 et 5 pour envoyer jusqu’à 5 itinéraires à votre LEAF) 8. Allez dans votre véhicule et touchez « Navi » au bas de l’écran 9. Appuyez sur la flèche droite pour passer à la page suivante 10. Appuyez sur « Planificateur d’itinéraire » dans le coin inférieur gauche 11. Sélectionnez/téléchargez le trajet que vous voulez configurer comme nouvelle destination

Après avoir mis à jour mes paramètres favoris sur le site Web, ils ne se sont pas mis à jour dans la voiture. Comment puis-je résoudre ce problème?

Les favoris peuvent être mis à jour manuellement dans la voiture en effectuant les étapes suivantes: 1. Allez au véhicule, puis touchez l’option « Info » 2. Appuyez sur « Services NissanConnectᴹᴰ EV » 3. Appuyez sur « Services NissanConnect EV » Réglages 4. Appuyez sur « Paramètre fil d’info » 5. Appuyez sur « Modifier liste du fil » 6. Touchez « Mettre à jour liste du fil », puis « Oui »

Pour quelle raison le système de navigation indique-t-il « connecté » et commence-t-il à donner des indications par lui-même?

Le système est réglé pour se télécharger automatiquement. Vous pouvez modifier ce paramètre: 1. Allez au véhicule, puis touchez l’option « Info » 2. Appuyez sur « Services NissanConnectᴹᴰ EV » 3. Appuyez sur « Services NissanConnect EV » Réglages 4. Appuyez sur « Paramètre fil d’info » 5. Appuyez sur « Télécharger automatiquement » 6. Sélectionnez l’intervalle de téléchargement désiré (Jamais, Sous tension, Aux 30 min, Aux 60 min, Aux 120 min).

Pourquoi mon véhicule affiche-t-il l’erreur « Aucun service » lorsque je tente d’accéder à NissanConnectᴹᴰ EV et Services?

Si le véhicule affiche le message d’erreur « Aucun service », l’unité de commande télématique (TCU) de votre véhicule peut être hors tension. Rendez-vous chez le concessionnaire et faites vérifier l’unité de commande télématique (TCU). Apportez le véhicule à votre concessionnaire et demandez-lui d’inspecter l’unité de commande télématique (TCU).

Quels courriel, nom d’utilisateur et mot de passe dois-je utiliser pour le site Canada.NissanConnect.com, l’application mobile NissanConnect EV et Services Canada et ma voiture LEAF?

Canada.NissanConnect.com: utilisez l’adresse courriel et le mot de passe su site Canada.NissanConnect.com que vous avez créés lors de l’inscription. Application mobile des Services NissanConnect EV Canada: utilisez l’adresse courriel et le mot de passe du site Canada.NissanConnect.com que vous avez créés lors de l’inscription

Comment puis-je activer la mise à jour automatique de la carte des stations de recharge?

Effectuez les étapes suivantes: 1. Allez au véhicule, puis touchez l’option « Info » 2. Appuyez ensuite sur « Services NissanConnectᴹᴰ EV » 3. Appuyez sur « Services NissanConnect EV Réglages » 4. Vérifiez ensuite que l’étiquette d’activation de la mise à jour automatique des stations est activée. REMARQUE : Vous devez être inscrit aux Services NissanConnect EV pour utiliser ce service

Puis-je lancer une recharge rapide à partir du site Web ou de l’application mobile?

Pour quelle raison le véhicule indique-t-il qu’il n’y a pas de nouvelles stations de recharge lorsque je demande une mise à jour manuelle?

Je ne reçois pas de notification lorsque la recharge est terminée. Comment puis-je résoudre ce problème?

Effectuez les étapes suivantes : 1. Allez au véhicule, puis touchez l’option « Info » 2. Appuyez sur « Services NissanConnectᴹᴰ EV » 3. Appuyez sur « Services NissanConnect EV » Réglages 4. Appuyez sur « Messages recharge » 5. Assurez-vous que l’étiquette d’activation de transmission du statut de la recharge au centre de données est activée.

Je ne reçois pas d’avis de rappel de branchement. Comment puis-je résoudre ce problème?

Effectuez les étapes suivantes: 1. Allez au véhicule, puis appuyez sur le bouton « Info » 2. Appuyez sur « Services NissanConnectᴹᴰ EV » 3. Appuyez sur « Services NissanConnect EV » Réglages 4. Appuyez sur « Messages recharge » 5. Assurez-vous que l’étiquette d’activation de transmission du statut de débranchement au centre de données est activée. 6. Assurez-vous que le temps de transmission des messages de débranchement est bien configuré selon vos préférences. 7. Appuyez sur [Empl. enregistrés pour les messages de débranchement] et vérifiez si les emplacements où vous voulez recevoir les rappels de branchement sont bien enregistrés.

Pour quelle raison ma demande de démarrage de la recharge a-t-elle échoué?

La demande de démarrage de la recharge peut échouer pour les raisons suivantes: • Câble d’alimentation normale ou de maintien débranché. • La station de recharge n’est pas alimentée (hors tension). • Le véhicule est mis en marche. • Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule. • Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus. • La batterie est peut-être déjà entièrement chargée.

Pour quelle raison ma demande d’actualisation ou de mise à jour a-t-elle échoué?

La demande d’actualisation ou de mise à jour peut échouer pour l’une des raisons suivantes: • Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule. • Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus.

Pour quelle raison ma demande d’activation du régulateur de l’air ambiant a-t-elle échoué?

La demande d’activation ou de désactivation du régulateur de l’air ambiant peut avoir échoué pour les raisons suivantes: • Le véhicule est mis en marche. • Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule. • Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus. • État de charge de la batterie du véhicule faible.

Pour quelle raison ma demande de désactivation du régulateur de l’air ambiant a-t-elle échoué?

La demande de désactivation du régulateur de l’air ambiant peut avoir échoué pour les raisons suivantes: • Le véhicule est mis en marche. • Mauvaise réception du signal cellulaire à la position du véhicule. • Le véhicule n’a pas été mis en marche depuis 14 jours ou plus. • État de charge de la batterie du véhicule faible.

À quel moment les stations de recharge se mettent-elles à jour automatiquement sur la carte et quelle est la superficie couverte par la mise à jour?

Il existe 6 scénarios dans lesquels les stations de recharge seront automatiquement mises à jour: 1. La mise à jour mensuelle couvre une zone de 100 kilomètres carrés centrée sur le lieu de résidence 2. Lorsqu’un nouveau lieu de résidence est défini – La mise à jour couvre une zone de 100 kilomètres carrés centrée sur le lieu de résidence 3. Lorsque le témoin d’avertissement s’allume – La mise à jour couvre une zone de 50 kilomètres carrés centrée sur votre véhicule 4. Lorsque le système est sous tension, et tous les 30 kilomètres parcourus – La mise à jour couvre une zone de 35 kilomètres carrés centrée sur votre véhicule 5. Tous les 20 kilomètres parcourus – La mise à jour couvre une zone de 35 kilomètres carrés centrée sur votre véhicule 6. Lorsque la charge de la batterie n’est plus que de 4 kWh – La mise à jour couvre une zone de 30 kilomètres carrés centrée sur votre véhicule

Pour quelle raison trouve-t-on un bouton de mise à jour manuelle si la fonction de mise à jour automatique est intégrée au véhicule?

Les mises à jour automatiques couvrent une zone de 100 kilomètres carrés centrée sur votre lieu de résidence. La mise à jour manuelle peut être utilisée si vous voyagez en dehors de votre zone d’habitation et devez trouver une station de recharge.

Quelle est la superficie couverte par la mise à jour manuelle de la carte des stations de recharge?

La mise à jour couvre une zone de 30 kilomètres carrés centrée autour de votre position actuelle.

Je suis propriétaire d’une LEAF depuis trois ans. J’ai lu quelque part que mon abonnement NissanConnectᴹᴰ EV gratuit de trois ans avait pris fin. Est-ce vrai?

Pour remercier les utilisateurs qui conduisent un véhicule électrique, tous ceux qui ont fait l’achat d’une LEAF il y a plus de trois ans et qui disposent actuellement d’un abonnement à NissanConnect EV pourront continuer de se prévaloir des services, le tout gratuitement jusqu’à nouvel ordre. Les Services NissanConnect sont fournis de série avec une version d’essai gratuite de 6 mois du forfait Premium et 3 ans gratuits du forfait Select.

Application mobile partenaire Nissan

Comment puis-je commencer à utiliser les applications mobiles partenaires Nissan?

Pour utiliser les applications et autres caractéristiques de l’application mobile partenaires Nissan, vous devez télécharger l’application mobile partenaires Nissan, qui fonctionne avec l’écran de votre véhicule. 1. Téléchargez l’application mobile partenaires Nissan sur l’App Store d’Apple ou GooglePlay. https://apps.apple.com/app/nissanconnect/id659688970 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nissan.nissanconnect&hl=en_US 2. Si vous avez déjà un compte Canada.NissanConnect.com, sélectionnez « Se connecter » ou sélectionnez « Créer un compte » pour créer un compte Canada.NissanConnect.com et activer les applications mobiles partenaires Nissan pour votre véhicule.

Est-ce que l’expiration de mon abonnement aux applications mobiles partenaires Nissan aura une incidence sur les autres fonctionnalités de mon véhicule?

Non. Les caractéristiques de votre véhicule telles que la radio, le système de navigation Nissan ou la technologie Bluetooth, ne seront pas concernées par l’expiration de l’application mobile partenaires Nissan.

Avant l’expiration de mon abonnement aux applications mobiles partenaires Nissan, dois-je faire quelque chose?

Non. Vos services cesseront à la date d’expiration qui vous a été fournie. Une fois votre abonnement terminé, nous vous recommandons de supprimer l’application mobile partenaires Nissan à partir de votre téléphone intelligent.

Quelle est la différence entre les applications mobiles partenaires Nissan et les Services NissanConnect?

Avec l’application mobile partenaires Nissan vous pouvez jumeler l’application à votre véhicule et utiliser un nombre très limité d’applications tierces, sur l’écran de votre Nissan. Les Services NissanConnect (le cas échéant) sont un programme différent qui vous permet d’envoyer des commandes à distance à votre véhicule au moyen de l’application mobile Services NissanConnect Canada, ou au moyen du site Canada.NissanConnect.com. Pour les véhicules équipés, il n’y aura pas d’impact sur les Services NissanConnect avec l’expiration de l’application mobile partenaires Nissan.

Une fois mon abonnement aux applications mobiles partenaires Nissan expiré, le fonctionnement des applications tierces sur mon téléphone sera-t-il modifié?

Les applications tierces sur votre téléphone ne seront pas touchées par l’expiration de l’application mobile partenaires Nissan.

Après l’expiration de mon abonnement aux applications mobiles partenaires Nissan, puis-je payer pour continuer d’utiliser le service?

Non. L’application mobile partenaires Nissan est un service gratuit qui expire après la période d’essai.

De quels renseignements ai-je besoin pour créer un compte sur l’application mobile partenaire Nissan?

Pour créer votre compte sur l’application mobile partenaires Nissan vous devez avoir un compte correspondant sur le portail Canada.NissanConnect.com. Votre adresse courriel et votre mot de passe seront utilisés pour vous connecter à l’application mobile partenaires Nissan. Pour terminer votre inscription à Canada.NissanConnect.com, vous devrez avoir votre numéro d’identification du véhicule à portée de main.

Combien de temps faut-il pour créer un compte sur l’application mobile partenaire Nissan?

L’inscription est rapide et facile. Il vous suffit d’installer l’application mobile partenaires Nissan, de créer votre compte et, en fonction de votre téléphone et de votre système, de jumeler votre téléphone intelligent au véhicule ou de le brancher sur le véhicule en utilisant le câble USB. Vous pourrez personnaliser une quantité limitée d’applications à votre goût.

Comment puis-je créer mon compte sur l’application mobile partenaire Nissan?

Vous pouvez créer votre compte de l’application mobile partenaires Nissan directement au moyen de l’application, ou au moyen de Canada.NissanConnect.com.

Quelles fonctions des applications mobiles partenaires Nissan sont limitées lors de la conduite?

Puis-je utiliser les services des applications mobiles partenaires Nissan pendant que je conduis?

Oui. Toutes les applications mobiles partenaires Nissan sont accessibles pendant le déplacement du véhicule, mais l’utilisation de certaines fonctions pourrait être limitée afin de ne pas distraire le conducteur. L’utilisation du clavier, par exemple, est uniquement activée lorsque le véhicule est stationnaire.

Les applications basées sur la localisation fonctionnent-elles sur les systèmes NissanConnectᴹᴰ sans navigation?

Les applications basées sur la localisation ne seront pas disponibles pour les véhicules sans système de navigation.

L’application mobile partenaire Nissan utilise-t-elle le forfait de données de mon téléphone intelligent?

Oui. L’application mobile partenaires Nissan utilise le forfait de données de votre téléphone intelligent pour accéder aux contenus et aux services requis par les applications utilisées. Les tarifs standard d’utilisation de données s’appliquent.

L’application mobile partenaire Nissan prend-elle en charge plusieurs téléphones et conducteurs?

Oui. Différents appareils mobiles peuvent être jumelés au moyen de Bluetoothᴹᴰ. Cependant, les connexions seront priorisées selon l’ordre du jumelage des téléphones au véhicule.

Pour quelle raison mon iPhone doit-il être connecté au port USB de mon véhicule afin qu’il soit possible d’utiliser les applications mobiles partenaires Nissan?

Le système d’exploitation d’Apple ne prend pas en charge toute la gamme de connectivité Bluetoothᴹᴰ sur laquelle repose l’application mobile partenaires Nissan.

J’éprouve des difficultés à établir la connexion entre mon application mobile partenaire Nissan et mon véhicule. Que puis-je faire?

1. Ouvrez l’application mobile partenaires Nissan et connectez-vous à l’aide de vos identifiants de compte Canada.NissanConnect.com, ou sélectionnez le mode « Démo » ou « utiliser en tant qu’invité » 2. Coupez le contact du véhicule et redémarrez-le et/ou désactivez, puis réactivez le Bluetoothᴹᴰ à l’aide du menu Bluetoothᴹᴰ de la chaîne audio.

Comment fonctionne l’application mobile partenaire Nissan?

Il connecte votre téléphone intelligent à votre véhicule, en proposant des applications, des caractéristiques et des services que vous pouvez personnaliser pour votre Nissan.

Pourquoi devrais-je opter pour un système doté des applications mobiles partenaires Nissan si je possède déjà les applications sur mon téléphone?

L’application mobile partenaires Nissan s’affiche à l’écran de votre véhicule afin d’en permettre une utilisation facile et pratique. Vous serez maintenant en mesure de mieux profiter de vos applications dans le véhicule lors vos déplacements.

Comment puis-je savoir si je possède la version la plus récente de l’application mobile partenaire Nissan?

Vérifiez votre boutique d’applications pour vous assurer que vous disposez de la dernière version.

Je possède un téléphone BlackBerry/Windows. Puis-je utiliser l’application mobile partenaire Nissan?

L’application mobile partenaires Nissan est actuellement disponible pour les systèmes d’exploitation Apple et Androidᴹᴰ.

Les véhicules d’une année modèle antérieure peuvent-ils être mis à jour avec le nouveau logiciel prenant en charge les applications mobiles partenaires Nissan?

Non.

Les applications mobiles partenaires Nissan conservent-elles mes renseignements de facturation?

Aucun renseignement de facturation personnel n’est conservé par votre système NissanConnectᴹᴰ.

Les applications mobiles NissanConnectᴹᴰ conservent-elles mes renseignements personnels dans le système?

Le système conserve temporairement des renseignements durant chaque session, mais les supprime à l’ouverture de la session suivante dans le système NissanConnectᴹᴰ.

Il est mentionné dans vos modalités que mes conversations pourraient être enregistrées, est-ce exact?

Lorsque vous utilisez la fonction Recherche vocale dans certaines des applications compatibles avec l’application mobile partenaires Nissan, il est possible que le système capte une conversation entre le conducteur et le passager en tentant de capter une commande. Ceci ne peut toutefois se produire que lorsque la technologie de reconnaissance vocale est activée. Ces enregistrements ne sont utilisés qu’aux fins de l’assurance de la qualité.

Pourquoi ne puis-je pas ouvrir une session Facebook dans mon véhicule?

Depuis le 20 février 2020, Facebook a modifié ses politiques et la possibilité de « s’enregistrer » à partir de votre véhicule n’est plus disponible.

NissanConnect avec Wi-Fi

Qu’est-ce qu’un point d’accès Wi-Fi intégré?

Capacité Wi-Fi installée dans le véhicule par le fabricant.

Qu’est-ce que NissanConnectᴹᴰ avec point d’accès Wi-Fi?

NissanConnectᴹᴰ, avec le point d’accès Wi-Fi, transforme votre voiture en un puissant point d’accès Wi-Fi pour que vous puissiez diffuser, parcourir, partager et bien plus encore.

Mon nouveau véhicule inclura-t-il une période d’essai gratuite du service de données?

Oui – dans le cadre de notre partenariat avec AT&T, vous recevrez une version d’essai gratuite du service Wi-Fi pendant 30 jours ou 1 Go d’utilisation de données (selon l’éventualité qui survient en premier) lorsque vous achetez un nouveau modèle Nissan équipé d’un point d’accès Wi-Fi. En tant que nouveau propriétaire, vous devez activer votre essai Wi-Fi inclus en vous connectant à Canada.NissanConnect.com, puis cliquer sur le bouton « Point d’accès AT&T », et vous serez connecté au portail AT&T pour déterminer votre admissibilité à l’essai Wi-Fi et activer l’essai, si disponible.

Comment puis-je commencer mon essai Wi-Fi?

Connectez-vous sur Canada.NissanConnect.com, puis cliquez sur le bouton « Point d’accès AT&T », et vous serez connecté au portail AT&T pour déterminer votre admissibilité à l’essai Wi-Fi et activer l’essai, si disponible.

Aurai-je besoin d’un forfait de données AT&T pour commencer mon essai Wi-Fi?

Vous n’aurez pas besoin d’un forfait de données avant la fin de votre essai; cependant, vous devrez créer un compte AT&T en ligne au moyen du portail AT&T accessible au moyen de Canada.NissanConnect.com.

Comment puis-je continuer d’utiliser le service Wi-Fi dans mon véhicule Nissan une fois que l’essai a expiré?

Visitez AT&T pour choisir le forfait de données qui vous convient le mieux ou ajoutez un forfait de données à votre compte AT&T actuel (si admissible). Les forfaits de données et les services AT&T sont la responsabilité d’AT&T et soumis à ses modalités.

Comment savoir si ma voiture est équipée du Wi-Fi?

Vous pouvez vérifier votre admissibilité au Wi-Fi en ajoutant votre numéro d’identification de véhicule (NIV) à votre garage automobile sur Canada.NissanConnect.com. Si votre véhicule en est équipé, vous verrez alors le Bouton « Point d’accès AT&T ». Vous pouvez également rechercher le point d’accès Wi-Fi à l’aide d’un appareil mobile depuis l’intérieur du véhicule.

Comment puis-je me connecter au point d’accès Wi-Fi de mon véhicule depuis l’intérieur du véhicule?

• À l’écran d’infodivertissement, sélectionnez « Connexions ». • Sélectionnez l’onglet « Wi-Fi », puis cliquez sur le bouton « Point d’accès du véhicule ». S’il est actif, il affichera un bouton radio jaune à gauche. • Ensuite, cliquez sur le bouton « Wi-Fi Settings » (paramètres Wi-Fi) de votre écran d’infodivertissement pour afficher le nom et le mot de passe du réseau de votre véhicule. • À partir de votre appareil, affichez vos paramètres Wi-Fi, recherchez le nom du réseau Wi-Fi affiché à l’écran, puis connectez-vous en entrant le mot de passe.

Comment puis-je me connecter au point d’accès Wi-Fi de mon véhicule à l’aide de mon appareil?

• Accédez au menu de vos paramètres sur votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur portable. • Basculez le bouton Wi-Fi sur ON. L’emplacement peut varier selon l’appareil, veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre appareil pour plus de détails. • Sélectionnez le nom du point d’accès Wi-Fi de votre véhicule. S’il ne s’affiche pas dans la liste, vérifiez que le Wi-Fi est activé ou essayez de désactiver et de réactiver le Wi-Fi. • Entrez le mot de passe du point d’accès Wi-Fi de votre véhicule. Trouvez le mot de passe sur l’écran des paramètres Wi-Fi de votre écran. •Vérifiez que votre appareil est connecté i. Ouvrez un navigateur Internet sur votre appareil ii. Rendez-vous sur Nissan.ca

Combien d’appareils peuvent être connectés simultanément au point d’accès de mon véhicule Nissan?

Jusqu’à sept appareils peuvent être connectés.

Puis-je obtenir le service de données Wi-Fi d’un autre fournisseur?

Non. Le point d’accès Wi-Fi installé par le fabricant dans les véhicules Nissan neufs de 2020 ou plus récents ne peut être alimenté que par le réseau AT&T. Les forfaits de données et les services AT&T sont la responsabilité d’AT&T et soumis à ses modalités.

Qui puis-je appeler pour obtenir une assistance supplémentaire en ce qui concerne mes services Wi-Fi?

Veuillez appeler le soutien à la clientèle AT&T au 1-888-719-7242

J’essaie d’activer mon système NissanConnect avec point d’accès Wi-Fi tout en utilisant Apple CarPlay sans fil, mais je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?

Les caractéristiques sans fil de votre véhicule, notamment Apple CarPlay sans fil, les mises à jour en direct et le point d’accès Wi-Fi, nécessitent l’utilisation de votre modem embarqué (le cas échéant). Afin de continuer à utiliser les caractéristiques d’Apple CarPlay, tout en utilisant d’autres caractéristiques sans fil de votre véhicule telles que le point d’accès Wi-Fi et la mise à jour en direct, veuillez connecter votre appareil Apple à la connexion USB fournie située dans votre console centrale.

Apple CarPlayᴹᴰ

Qu’est-ce qu’Apple CarPlayᴹᴰ?

Apple CarPlay est une façon plus intelligente et plus intuitive d’utiliser votre iPhoneᴹᴰ dans votre voiture. CarPlay transfère les applications préférées de votre iPhone directement sur l’écran intégré de votre véhicule. Vous pouvez ainsi obtenir des indications d’itinéraire, faire des appels, envoyer et recevoir des messages, et écouter de la musique. Branchez votre iPhone et allez-y!

Quels appareils (téléphones) sont compatibles avec Apple CarPlayᴹᴰ?

Pour utiliser Apple CarPlay, vous avez besoin d’un iPhone 5 ou ultérieur avec iOS 7.1 ou ultérieur. Apple CarPlay n’est compatible qu’avec les appareils Apple (pas avec les appareils Android/Windows).

Où puis-je trouver l’application Apple CarPlayᴹᴰ?

Il n’y a pas d’application pour Apple CarPlayᴹᴰ; le logiciel est intégré pour l’iPhone 5 et les modèles plus récents. Veillez à ce que le dernier logiciel soit installé sur le téléphone pour obtenir les meilleurs résultats. Par ailleurs, Siriᴹᴰ doit être activée dans les réglages.

Comment activer Apple CarPlayᴹᴰ dans les réglages de mon iPhone?

Lorsque vous ne conduisez pas et que vous branchez votre téléphone pour la première fois, une fenêtre contextuelle devrait s’afficher et vous demander si vous voulez vous connecter au véhicule pendant que votre téléphone est verrouillé. Vérifiez que Siri est activée. Siri est automatiquement activée sur les nouveaux iPhones exécutant iOS 11 ou version ultérieure, mais si vous ne savez pas si Siri a été désactivée pour votre iPhone, accédez à Réglages --> Siri et Rechercher et assurez-vous que l’une des options suivantes est activée : • Utiliser « Dis Siri » • Utiliser le bouton principal • Autoriser en mode verrouillé

Comment puis-je connecter mon téléphone intelligent au système Apple CarPlayᴹᴰ?

Vous devrez brancher un câble USB certifié Apple sur le port USB1, sauf pour les véhicules avec Apple CarPlay sans fil. Apple CarPlay(MC) ne fonctionne que sur le téléphone branché sur USB1. USB2 ne se connectera pas à CarPlay.

Puis-je encore utiliser la transmission audio sans fil Bluetoothᴹᴰ depuis mon iPhoneᴹᴰ?

La diffusion audio Bluetoothᴹᴰ ne peut pas être utilisée sur un appareil branché sur l’USB1 et exécutant Apple CarPlayᴹᴰ. Vous pouvez, cependant, diffuser de l’audio Bluetooth à partir d’un autre appareil. Vous pouvez également utiliser le port USB2 pour la diffusion audio en continu.

Les applications Apple CarPlayᴹᴰ prennent-elles en charge plusieurs téléphones et conducteurs?

Oui, mais un seul iPhoneᴹᴰ à la fois. L’unité principale du véhicule ne reconnaît que l’iPhone actuellement branché sur le port USB1. Pour utiliser un autre iPhone, branchez simplement le nouvel iPhone au port USB1 et suivre les instructions à l’écran.

Lorsqu’il est branché sur le port USB1, mon iPhoneᴹᴰ se recharge-t-il?

Oui, mais il peut se charger plus lentement que d’habitude en fonction de votre utilisation. Par exemple, l’exécution simultanée de plusieurs applications (musique, navigation, messagerie texte, etc.) peut entraîner une diminution des performances de charge.

Mon téléphone doit-il être déverrouillé pour utiliser Apple CarPlayᴹᴰ?

Non. La première fois que votre iPhoneᴹᴰ est connecté, il vous demandera la permission de faire fonctionner Apple CarPlayᴹᴰ lorsque le téléphone est verrouillé. Pour modifier ce réglage à n’importe quel moment, accédez à Réglages-->Général-->CarPlay. Sélectionnez le véhicule, puis activez ou désactivez le paramètre.

Ai-je besoin d’un forfait de données?

Pour que toutes les fonctions d’Apple CarPlayᴹᴰ fonctionnent correctement, il est nécessaire de disposer d’un iPhoneᴹᴰ compatible, d’une connexion cellulaire et d’un forfait de données. Certaines fonctions sont accessibles sans connexion de données.

Apple CarPlayᴹᴰ est-elle concernée par les changements de fonctionnalité?

La fonctionnalité d’Apple CarPlayᴹᴰ peut diminuer ou être perdue si des changements sont apportés aux systèmes d’exploitation, au matériel, aux logiciels ou à d’autres technologies essentielles à la prise en charge du système qui échappent au contrôle de NISSAN. L’évolution des réglementations gouvernementales risque aussi d’avoir de l’influence sur le fonctionnement d’Apple CarPlay.

Pourquoi ai-je des problèmes de fonctionnement?

Lorsqu’Apple CarPlayᴹᴰ fonctionne, les performances du système sont touchées par la qualité de votre connexion cellulaire ou les performances de votre iPhoneᴹᴰ. Si les performances du système diminuent: • Vérifiez la force de votre connexion cellulaire. Si le signal est faible, veuillez attendre qu’il soit plus fort. • Débranchez et rebranchez votre iPhone. • Fermez toutes les applications et relancez-les. • Éteignez, puis rallumez votre iPhone.

Mon iPhoneᴹᴰ est branché, mais Apple CarPlayᴹᴰ ne s’active pas. Pourquoi?

Il est recommandé d’utiliser le câble certifié Apple qui a été fourni avec votre iPhoneᴹᴰ lors de l’achat et de confirmer que la dernière version d’iOS est installée. Vous devez également faire ce qui suit: • Vérifiez que le câble USB est connecté au port USB1. • Confirmez qu’Apple CarPlayᴹᴰ est activé pour votre véhicule sous Paramètres --> Général --> CarPlay. • Confirmez que votre appareil est compatible avec CarPlay.

Pourquoi ne puis-je pas à accéder à Siriᴹᴰ à l’aide de la commande au volant?

Assurez-vous que vous appuyez sur le bouton TALK situé sur le côté droit du volant et que vous le maintenez enfoncé, au lieu de simplement appuyer sur le commutateur. (Une pression courte lance le système de reconnaissance vocale natif). Vous devez également faire ce qui suit: • Vérifiez que Siriᴹᴰ est activé sur votre iPhoneᴹᴰ. • Vérifiez que vous utilisez bien un câble certifié Apple. • Vérifiez que votre câble USB est correctement connecté. Déconnectez et reconnectez le câble USB, en vous assurant qu’il est connecté à USB1.

Comment régler le volume lors de l’utilisation d’Apple CarPlayᴹᴰ?

Les commandes du volume (boutons au volant ou bouton de volume) sont utilisées pour contrôler le volume audio, de la sonnerie et de Siri/du système de guidage, selon ce que diffusent les haut-parleurs du véhicule. Le réglage du volume devrait revenir par défaut au volume audio/musique lorsque le guidage/Siri est terminé. Dans certains cas, vous devrez peut-être attendre avant de régler le volume de la musique.

Comment puis-je utiliser Apple Maps?

Vous pouvez contrôler Apple Maps dans Apple CarPlayᴹᴰ en appuyant sur l’écran ou en utilisant votre voix. Ouvrez Apple Maps dans CarPlay et utilisez vos doigts pour sélectionner les commandes intuitives à l’écran, ou demandez simplement à Siriᴹᴰ des itinéraires, des adresses et plus encore.

Comment puis-je quitter Apple CarPlayᴹᴰ?

Pour utiliser l’interface Nissan et quitter Apple CarPlayᴹᴰ, appuyez sur l’un des boutons situés à gauche de l’écran ou sur l’un des boutons situés à côté du contrôleur d’affichage (molette de défilement), si votre véhicule en est équipé. Pour arrêter complètement Apple CarPlayᴹᴰ, vous devez déconnecter votre iPhoneᴹᴰ du port USB1.

Pourquoi ne puis-je pas voir toutes mes applications dans Apple CarPlayᴹᴰ?

Les applications disponibles pour votre iPhoneᴹᴰ ne sont pas toutes disponibles sur Apple CarPlayᴹᴰ; ceci est contrôlé par Apple.

J’utilise la fonction Apple CarPlay sans fil, mais je souhaite activer mon point d’accès Wi-Fi NissanConnect. Y a-t-il un moyen d’utiliser les deux en même temps?

Android Auto(MC)

Qu’est-ce qu’Android Auto(MC)?

Android Auto(MC) étend la plate-forme Android à votre véhicule Nissan d’une manière spécialement conçue pour la conduite, vous permettant d’emporter vos applications préférées avec vous.

Quelles sont les exigences de compatibilité pour Android Auto(MC)?

Pour utiliser Android Auto(MC), vous aurez besoin d’un véhicule Nissan compatible, d’un téléphone intelligent compatible fonctionnant sous Android 5.0 (Lollipop) ou une version ultérieure, et d’un câble USB. Si vous utilisez une version d’Android entre 5.0 et 9.0, vous devrez également télécharger l’application Android Auto à partir du Play Store; les téléphones fonctionnant sous Android 10.0 et les versions ultérieures ont le logiciel intégré et n’ont pas besoin de télécharger l’application.

Comment configurer Android Auto(MC) pour la première fois?

Une fois que vous vous êtes assuré de répondre à toutes les exigences de compatibilité, démarrez votre véhicule et connectez votre téléphone à l’aide d’un câble USB. Suivez les instructions qui s’affichent sur votre téléphone et sur l’écran tactile de votre véhicule – vous devrez peut-être également toucher l’icône Android Auto(MC) sur l’écran de votre véhicule s’il ne s’active pas automatiquement. Une fois que vous aurez accepté les conditions d’utilisation et le message de sécurité, vous serez prêt à utiliser Android Auto.

Que pouvez-vous faire avec l’application Android Auto(MC) sur votre téléphone?

Si vous ouvrez Android Auto(MC) sur votre téléphone lorsque vous êtes connecté, vous verrez un nombre limité de caractéristiques sur l’écran d’accueil, notamment des suggestions de navigation, des rappels, des messages, etc. Vous pouvez également utiliser votre microphone dans l’application.

Que peut-on trouver sur l’écran d’accueil?

Lorsque vous ouvrez Android Auto(MC) sur l’écran de votre véhicule, vous serez redirigé vers le lanceur d’applications, qui présente vos applications compatibles les plus fréquemment utilisées dans la rangée supérieure. Utilisez le lanceur d’applications pour localiser et ouvrir les applications que vous voulez utiliser en conduisant.

Peut-on utiliser l’Assistant Google avec Android Auto(MC)?

Android Auto(MC) et bon nombre de ses applications compatibles fonctionnent avec l’assistant Google. Pour utiliser l’Assistant Google, appuyez sur l’icône du microphone ou dites « OK Google » avec l’application ouverte. Sur certains modèles Nissan, vous pouvez également déclencher l’assistant Google en maintenant enfoncé le bouton TALK de votre volant.

Comment puis-je obtenir un itinéraire avec Android Auto(MC)?

Avec Android Auto(MC) ouvert, utilisez le lanceur d’applications pour ouvrir Google Maps et rechercher votre destination. Vous pouvez également utiliser l’Assistant Google pour rechercher des adresses et obtenir des instructions détaillées.

Comment puis-je envoyer et recevoir des appels et des messages texte avec Android Auto(MC)?

Pour faire des appels avec Android Auto(MC), utilisez le lanceur d’applications pour ouvrir l’application Téléphone et composez le numéro, ou utilisez l’Assistant Google pour joindre un contact spécifique ou composer un numéro. Lorsqu’un appel est reçu, une notification s’affiche en haut de votre écran – sélectionnez-la pour faire l’appel. Pour envoyer des messages textes avec Android Auto(MC), demandez à l’Assistant Google d’envoyer un SMS et dites votre contact et votre message à voix haute lorsque vous y êtes invité. Les messages textes reçus s’afficheront sous forme de notifications en haut de votre écran. Sélectionnez-les et Android Auto les lira à voix haute.

Comment puis-je écouter de la musique avec Android Auto(MC)?

Android Auto(MC) est compatible avec Google Music, ainsi qu’avec d’autres applications tierces de musique et de diffusion continue. Pour ouvrir Google Music, utilisez le lanceur d’applications pour l’ouvrir et sélectionnez l’une des options de menu. Vous pouvez également utiliser l’Assistant Google pour demander des chansons, des listes de lecture ou des genres spécifiques.

Quelle quantité de données Android Auto(MC) utilise-t-il?

Le contrôle de vos applications au moyen d’Android Auto(MC) n’augmente pas la quantité de données qu’elles utilisent. Par exemple, diffuser de la musique pendant une heure dans Android Auto utilise les mêmes données qu’une heure de musique diffusée normalement sur votre téléphone Android.

L’utilisation d’Android Auto(MC) va-t-elle épuiser ma batterie?

Lorsque vous connectez votre téléphone pour exécuter Android Auto(MC), votre batterie est alimentée au moyen du port USB de votre véhicule. Si votre téléphone nécessite plus d’énergie que la connexion USB ne peut lui en fournir, vous remarquerez peut-être une décharge de la batterie. Si votre téléphone perd de la charge lorsqu’il est connecté, envisagez de remplacer votre câble USB par un câble de meilleure qualité ou de gérer la durée de vie de votre batterie en fermant les applications qui consomment beaucoup d’énergie.

Puis-je faire autre chose au téléphone en conduisant?

La conduite est une activité sérieuse qui exige toute votre attention. N’utilisez les caractéristiques et les appareils connectés que lorsque vous pouvez le faire en toute légalité et sécurité.

Puis-je regarder des vidéos?

Non, Android Auto(MC) ne prend pas en charge les applications vidéo.

Puis-je utiliser le clavier à l’écran?

Non, vous ne pouvez pas utiliser le clavier en conduisant. Vous pouvez utiliser le clavier lorsque la voiture est garée.

Pourquoi est-ce que le bouton de commande vocale ferme Android Auto(MC)?

Lorsque vous utilisez le bouton de commande vocale de votre véhicule pour Android Auto(MC), assurez-vous de le maintenir enfoncé jusqu’à ce que vous entendiez le bip du système. Une courte pression vous fera généralement sortir d’Android Auto et revenir au système de reconnaissance vocale natif de votre véhicule.

L’endroit où je mets le téléphone est-il important?

Dans la plupart des véhicules compatibles avec Android Auto(MC), l’emplacement du téléphone n’est pas important. La position GPS utilisée par les applications Android Auto provient du GPS de la voiture, pas seulement du GPS du téléphone.

J’ai connecté le téléphone et rien ne s’est passé. Que faire?

Si c’est la première fois que vous utilisez Android Auto(MC) dans votre véhicule, veillez à déverrouiller votre téléphone et à accepter les conditions générales sur l’écran de votre téléphone après vous être connecté et avoir touché le bouton Android Auto(MC) sur votre écran. Vous devez également faire ce qui suit: • Assurez-vous que le paramètre « Se connecter uniquement aux voitures connues » dans l’application Android Auto n’est pas coché. • Veillez à utiliser le câble USB fourni avec votre téléphone lors de l’achat, ou un autre câble USB compatible. • Localisez l’icône/le bouton Android Auto sur le système d’infodivertissement de votre voiture pour ouvrir Android Auto.

Comment puis-je connecter un deuxième véhicule à Android Auto(MC)?

Si vous éprouvez des problèmes pour vous connecter à une deuxième voiture, accédez à l’application Android Auto(MC) sur votre téléphone et décochez la case à côté du paramètre « Se connecter uniquement aux voitures connues », puis essayez de vous reconnecter.

Que dois-je faire si « OK Google » ne fonctionne pas?

Assurez-vous que la détection des mots clés Ok Google est activée. Accédez à Android Auto --> Menu --> Paramètres --> Détection « Ok Google » et assurez-vous que l’option « en conduisant » est activée.

Confidentialité et sécurité

À quel endroit puis-je accéder à la politique de Nissan sur la protection des renseignements personnels?

Veuillez visiter Nissan.ca/common/PrivacyPolicy.html

SiriusXMᴹᴰ

Est-ce que le forfait Accès complet à SiriusXMᴹᴰ est disponible sur tous les véhicules équipés de la radio par satellite?

Oui, le forfait Accès complet à SiriusXMᴹᴰ est disponible sur tous les véhicules équipés de la radio par satellite SiriusXMᴹᴰ. La période d’essai gratuite de 3 mois comprend l’accès à la radio de base, au contenu de la radio premium, à l’écoute en ligne, à l’écoute au moyen de l’application/mobile et à My SiriusXM (fonction de l’application/en ligne).

Navigation

Qu’est-ce que le système de navigation Nissan Porte à Porte?

Ce système combine un système de navigation embarqué et une compatibilité avec les téléphones intelligents que vous pouvez emporter avec vous lorsque vous n’êtes pas dans votre véhicule pour vous aider à naviguer à chaque étape de votre voyage : de l’origine au véhicule, du véhicule à la destination et du stationnement près de la destination à la destination elle-même.

[[2839]]

Si je n’ai pas installé l’application adéquate sur mon téléphone, mon système de navigation Porte à Porte Nissan fonctionnera-t-il toujours?

Oui. Votre système de navigation embarqué fonctionnera toujours, mais vous ne pourrez pas utiliser l’application pour accéder à votre voiture ou de votre voiture garée à votre destination.

Pourquoi mon application ne se synchronise-t-elle pas avec mon système de navigation Nissan Porte à Porte?

• Tout d’abord, assurez-vous que votre véhicule est équipé du système de navigation porte à porte Nissan et non du système de navigation Nissan. • Vérifiez ensuite que vous utilisez la bonne application pour la version du système dans votre véhicule en vérifiant quel nom d’application s’affiche à la fin de la fonction de Navigation porte à porte de Nissan – Services NissanConnect ou Navigation porte à porte. • Assurez-vous que l’option « Navigation sync. porte à porte » de votre système NissanConnect est réglée à ON. • Si votre système est compatible avec l’application intitulée « Navigation porte à porte », assurez-vous que Bluetooth est activé et connecté à votre véhicule.

Comment mon application d’accompagnement fonctionne-t-elle avec mon système de navigation Nissan Porte à Porte?

Votre application compagnon vous permet d’envoyer une destination à votre système, de mémoriser l’emplacement de votre voiture, de vous aider à naviguer jusqu’à votre voiture et de vous aider à naviguer à partir de votre voiture garée jusqu’à votre destination. Si votre version du système de navigation porte à porte de Nissan est compatible avec l’application des Services NissanConnect, votre téléphone et votre véhicule sont reliés par une connexion de données cellulaires et par les Services NissanConnect. Les données de votre téléphone doivent donc être activées et vous devez être inscrit aux Services NissanConnect. Si votre version du système de navigation porte à porte Nissan est compatible avec l’application de navigation porte à porte Nissan, votre téléphone et votre véhicule sont liés au moyen de Bluetoothᴹᴰ. La connexion Bluetooth de votre téléphone doit donc être activée.

Pourquoi les services NissanConnect offrent-ils également une fonction de navigation Porte à Porte?

La fonction de navigation porte à porte (le cas échéant) permet d’utiliser l’application des Services NissanConnect avec votre système de navigation. Un abonnement aux Services NissanConnect est requis pour utiliser cette fonction, car elle utilise la connectivité sans fil longue portée pratique que l’application des Services NissanConnect utilise pour interagir avec votre véhicule.

NissanConnect FAQ

Contact us

If you have additional questions regarding connectivity and functionality, try our NissanConnect® Support page. Otherwise, local dealers and Nissan agents are available to help. Otherwise, you can contact us at:

View NissanConnect Support

Local dealers

Use our dealer locator to find and speak with Nissan dealers near you.

Find a dealer

Phone

Call toll-free, Monday through Friday, 9:00 AM to 8:00 PM EST.

1-855-426-6628

Pour nous joindre

Si vous avez d’autres questions concernant la connectivité et les fonctionnalités, consultez notre page d’assistance NissanConnectᴹᴰ. Autrement, les concessionnaires locaux et les agents Nissan sont disponibles pour vous aider. Autrement, il vous est possible de nous joindre à :

Consulter l’assistance NissanConnect

Concessionnaires locaux

Visitez le site de Nissan pour trouver le concessionnaire le plus près de chez vous.

Trouver un concessionnaire

Téléphone

Appelez sans frais, du lundi au vendredi, entre 9 h et 20 h HNE.

1-855-426-6628

Aide et FAQ

Assistance NissanConnectᴹᴰ

NissanConnect FAQ

NissanConnect FAQ

PLEASE TRY AGAIN

Contact us

Local dealers

Phone

Pour nous joindre

Concessionnaires locaux

Téléphone